PrincipalQuejasSlottica Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Slottica Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 680 €

Slottica Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 21/09/2021 | Resuelta : 05/10/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. El jugador logró recibir sus ganancias y la denuncia ya está resuelta.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola,

Ahora he intentado pagar el dinero varias veces, pero mi pago siempre se rechaza. Lamentablemente, el soporte no puede decirme por qué se rechaza y sospecho que este casino está haciendo trampa. Si es realmente un casino con licencia, sigue siendo cuestionable para mí.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado cr3tic4l,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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hola, sí, envié todos los requisitos de verificación y el casino los aceptó. El soporte en vivo no puede ayudarme más.


Me dirían que lo intente de nuevo. Desafortunadamente, esto no me ayuda, ya que no se dio ninguna razón para rechazar el pago.

Editado
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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, cr3tic4l, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola cr3tic4l!


A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Slottica Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola,

podemos cerrar la denuncia. Después de encontrar un empleado de soporte competente después de lo que parecieron 100 intentos, ¡funcionó! Gracias de todos modos 🙂

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Público
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hace 3 años
Traducción

¡Hola cr3tic4l!


Estoy encantado de ver las buenas noticias. Como su problema se ha resuelto con éxito, ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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