El jugador de India solicitó un retiro cuatro días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Después de comunicarse con el casino, el jugador finalmente nos informó sobre el pago que se recibió con éxito para que se resuelva la queja.
ID de correo registrado: a***n.cha***143@gmail.com
Retiro pendiente desde 31-05-2022
El período de tiempo mencionado es de 36 horas para aprobar retiros
haber cruzado 100 horas de período de espera.
¿Puedes ayudarme?
Estimado valorant21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
bien, mi cuenta está verificada, pero el retiro está bajo revisión desde hace mucho tiempo,
Está bien, me pondré en contacto contigo después de 14 días.
Entiendo perfectamente tu frustración, valorant21. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el miércoles, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Hola, es miércoles 15 de junio... no ha habido ningún progreso hasta ahora. Necesito ayuda, estan estafando a la gente
Muchas gracias, valorant21, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola valorant21,
Acabo de revisar su caso y lamento mucho saber que se encontró con ese problema. Haré todo lo posible para ayudarte a resolverlo poniéndote en contacto con el casino.
Me gustaría invitar a un representante de Slottica Casino para que responda a esta queja y participe en la investigación. ¿Puede decirnos si hay algún motivo por el cual la solicitud de retiro del jugador aún esté pendiente?
Atentamente,
natalia
Hola queridos todos,
gracias por contactarnos )
Desafortunadamente, ocasionalmente ocurren matices técnicos, según los cuales son posibles dificultades temporales con la conclusión del método preferido. Cuando vimos que había dificultades con su método de pago, le sugerimos un método alternativo.
Estimado valorant21, elija otro método disponible. El pago no llegó a su Jeton Wallet. ¿Te conviene recibir el pago con Nebanking?
Saludos,
Equipo Slottica
Hice una nueva solicitud y adjunté documentos de extracto bancario para verificar mi red bancaria. proceda lo antes posible, la fecha límite se ha visto comprometida muchas veces, ya son 22 días
Gracias por su cooperación.
Por favor manténgase en contacto con nuestro departamento de pagos y su solicitud será resuelta
He estado en contacto todos los días desde entonces!
están rechazando la solicitud de retiro y solicitando crear una nueva
ya repetido tres veces, sin progreso
FINALMENTE HE RECIBIDO MI PAGO
GRACIAS EQUIPO CASINO GURU, NATALIA Y SLOTTICA CASINO
PODEMOS MARCAR ESTE HILO COMO RESUELTO 🙂
Hola valorant21,
Estoy muy contento de saber que finalmente recibió sus fondos y su problema se resolvió. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
La queja se marcará como "resuelta".
Saludos,
natalia
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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