El jugador de Italia perdió sus fondos de la cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Querida elisamora,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar cualquier comunicación relevante junto con tu historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Buenos dias,
documentos enviados al correo electrónico comunicado petronela.k@casino.guru
muchas gracias por ayudar
Saludos
Buenas noches,
puede considerar el caso cerrado, Snai ha acreditado la victoria suspendida cerrando el boleto abierto.
Nunca me había pasado con Snai y de hecho, incluso si hubo este malentendido, debo subrayar la seriedad del casino.
Gracias por su apoyo
Saludos
Elisa
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, elisamora, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru