PrincipalQuejasSnai Casino - La victoria del jugador no se ha acreditado correctamente.

Snai Casino - La victoria del jugador no se ha acreditado correctamente.

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Importe: 260 €

Snai Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 01/10/2021 | Resuelta : 04/10/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Italia perdió sus fondos de la cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida elisamora,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar cualquier comunicación relevante junto con tu historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Buenos dias,

documentos enviados al correo electrónico comunicado petronela.k@casino.guru


muchas gracias por ayudar

Saludos

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Buenas noches,

puede considerar el caso cerrado, Snai ha acreditado la victoria suspendida cerrando el boleto abierto.

Nunca me había pasado con Snai y de hecho, incluso si hubo este malentendido, debo subrayar la seriedad del casino.

Gracias por su apoyo

Saludos

Elisa

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, elisamora, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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