La jugadora del Reino Unido lleva más de un mes esperando su retirada. El casino sigue repitiendo que el proceso demora entre 7 y 21 días, pero exceden este cronograma. La comunicación ha sido insuficiente y el casino no respondió a los correos electrónicos. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Ha pasado 1 mes desde mi retiro, todo lo que han hecho es copiar y pegar la misma respuesta "el proceso tarda entre 7 y 21 días en procesarse", ahora ya pasó que cortaron el chat. Los correos electrónicos que tienen para contactar a alguien nunca funcionan nadie responde solo les gusta estafar a la gente. NO JUGUE EN SU SITIO, nada más que los estafadores toman su dinero pero no lo pagan.
Estimada tammymarie670,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en Spicy Jackpots Casino. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Petronela
Te envié una captura de pantalla. Nunca responden a nada de ese casino.
Captura de pantalla del reproductor:
Estimada tammymarie670,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Spicy Jackpots Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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