Al jugador de España le robaron su información personal y alguien abrió una cuenta de casino a su nombre y depositó fondos de la tarjeta del jugador. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me a ocurrido lo siguiente alguien creo una cuenta en mi nombre y con mi tarjeta hicieron cargos de 100€
Me e puesto en contacto nada más recibir el email con la cuenta de spinsamba
Y no se dignan ni a contestarme
Dejaron que se hicieran los ingresos sin ningún tipo de seguridad ni cumplimiendo las leyes ya que tengo puesto para que manden un código en cada ingreso y permitieron todos los ingresos sin ese código y lo peor de todo es lo señalado anteriormente que ni siquiera contestan mis email y e perdido el dinero
Querido Ruben
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha perdido su tarjeta en el pasado o ha dejado que otra persona la use anteriormente? ¿Entiendo correctamente que ha recibido un código de autorización para la transacción? ¿Has bloqueado tu tarjeta bancaria inmediatamente después de eso? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Ruben
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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