Spin Samurai Casino - El jugador critica las recompensas de lealtad del casino.

Hace 4 meses, vine aquí y tuve un problema con el casino debido al tratamiento vip, afortunadamente luego se resolvió.

desde entonces, después de 17 meses en el casino, tengo 84 páginas de depósitos

1 retiro

depositó $35.600 AU (96%) dinero bruto

25.400 puntos de los cuales $30 AUD = 1 punto, por lo tanto, he apostado alrededor de $750.000 mil (no, esto no puede ser dinero de bonificación ni ninguna bonificación adjunta) tan bruto.

Soy Daimyo ninja, lo que significa el segundo vip más alto de todo el casino, pero estoy a más de la mitad del camino para convertirme en el más alto que puedas imaginar.

mi oferta vip pasó del 25 % de pérdidas al 15 % y ahora está al 5 %, los términos y condiciones establecen que cuanto más leal cuanto más construyas, más bonificaciones obtendrás, hasta ahora es todo lo contrario, me lo ofreció un servicio de atención al cliente agente de bonificación en efectivo de 40 veces, sin embargo, mi gerente vip me dio 10 solo para poner las cosas en perspectiva. Gasté $ 654 solo en depósitos en 6 días y lo entiendo.

Nunca escuché sobre el tratamiento vip del 5% en mi vida, no puedo llamar a nadie alto porque no tienen números de contacto, todo lo que tienen es correo electrónico y Telegram, que no uso Telegram ni ninguna de esas aplicaciones que son correo electrónico extraño que uso. Necesito encontrar una manera en la que realmente me traten como el jugador que soy, porque después de mucha paciencia y un trato injusto finalmente he tenido suficiente, no quiero irme porque son seguros y no una estafa, y construí mi cartera aquí arriba aquí de nuevo como alto vip.

Espero que puedas ayudarme

Atentamente

Troya

Querido biginkedaussie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Spin Samurai Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría explicar las circunstancias bajo las cuales cambiaron las reglas de su estado de lealtad? ¿Entiendo correctamente que las condiciones extraordinarias de su estado de fidelidad en el casino fueron acordadas en el momento en que estaba activa su reclamación anterior ?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por cómo establece su programa de fidelización en relación con los jugadores.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

sí, pasó del 25 % al 5 % de las pérdidas, no obtengo ningún reembolso en efectivo porque sus pérdidas por día son absurdamente altas debido a mi alto nivel de $1500 AUD, así que todo lo que obtengo es un 25 % extra de mis pérdidas de depósitos sin procesar, ahora se ha reducido al 5% y sí me doy cuenta de esto, sin embargo lo tiene en los términos y condiciones a medida que superas los niveles y aumentas la cantidad gastada y los puntos aumentan se otorgan más bonos el mío ha sido todo lo contrario, literalmente nunca he tenido una sola persona del casino envíame un correo electrónico diciendo hola aquí son $ 100 aud o $ 50 aud por mejorar tu estado vip y apreciarte aquí. Entonces, aclarémoslo, si un representante de atención al cliente está dispuesto a ofrecer mi cuenta más que un administrador vip, sabes que es una señal de alerta, ya que el administrador vip siempre tiene más espacio para respirar, la administración me dijo que cambió pero no es así escrito en cualquier término y condición, ahora pongamos esto en perspectiva, si gasto $ 500 por semana, obtengo $ 25 AUD como un bono en efectivo, por lo que lo único que me separa de un jugador normal son 25 dólares, ahora eso ni siquiera agrega cuánto Cuánto he gastado o mi total de puntos. Espero que lo entiendas mejor!

Buenos días Tomas, recibí una respuesta de mi casino que hice una revisión, pero no veo una opción para responder, agregaré una captura de pantalla, para que quede claro cómo puede ayudar a explicar cómo les respondo en la revisión enviada. para el casino aquí.

atentamente

buenos días tomás

Después de un período de eventos tan extraño, gané $ 6000 Aud, lo que significa que, por ahora, no espero un reembolso en efectivo de mis depósitos una vez que retire, ya que las pérdidas ahora se han compensado hasta cierto punto, por lo que podemos cerrar el caso, pero está sucediendo una cosa extraña, pero puede que no sea nada. Hice todo correctamente, me retiré una vez con este casino y, sinceramente, fueron muy, muy buenos en este aspecto.

sin embargo, esta vez, cuando agrego mi bsb y el número de cuenta, el nombre completo y la cantidad, todo está bien, el límite está bien, el problema es que cuando presiono el retiro no se carga a la página siguiente, fui a atención al cliente dos veces ayer después de intentar Me dijeron que el equipo de pagos se comunicaría conmigo y que intentaría nuevamente en 12 horas, puede que no sea nada, pero estoy muy nervioso, como se puede imaginar, así que básicamente lo que estoy tratando de decir es que olvide los bonos vip por ahora. un hombre justo y después de ganar $ 6000 no me molestaré con el tratamiento vip. pero quiero asegurarme de que el retiro se realice sin problemas

hágamelo saber

atentamente

Gracias por su paciencia.

Primero, déjame felicitarte por tu victoria.

Permítanme ajustar el valor en disputa de la queja a 6000 AUD

En segundo lugar, el formato de la 'revisión del casino del jugador' no permite respuestas a respuestas.

¿Podría especificar qué recomendó el servicio de atención al cliente? Reenvíe la comunicación entre usted y el casino a mi correo electrónico tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

hola tomas

desafortunadamente tuve que esperar demasiado y el saldo permaneció en mi cuenta y no estaba seguro de cuánto tiempo tomaría todo, así que lo perdí, sin embargo, asumo la responsabilidad de correr el riesgo y perderlo mientras esperaba, sin embargo, el hecho de que no pude retirar debido a un error técnico, ya sea intencional o no, no lo sé, le informé a mi gerente vip que si esto ocurre nuevamente, dejaré el casino, ya que quiero tranquilidad cuando decida retirarme, actualizaré todo cuando Decido retirarme nuevamente en el futuro. en cuanto a las recompensas vip, estoy demasiado agotado para tratar de presionar por más del 5%, incluso cuando no es justo. entonces puede cerrarlo, continuaré y como dije una vez que decida retirarme nuevamente si ocurre el mismo problema que esta vez, escribiré aquí y luego necesitaré su ayuda.

Muchas gracias por tu ayuda

Atentamente

Lamento la situación por completo, biginkedaussie.

De acuerdo con su solicitud, cerraré la queja. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.