El jugador de Sudáfrica ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Spin247 Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: R4.300
Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Spin247 Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Deposité R4300 en el casino que no actualizó el saldo de mi casino, pero los fondos se dedujeron de mi cuenta bancaria, lo intenté todo para resolver este problema, ahora son 2 semanas y todavía no hay resolución al respecto. He enviado el correo electrónico de soporte y nadie responde. Me conecté al chat aproximadamente 15 veces cada vez con una respuesta diferente o extendiendo el tiempo de espera para que el departamento bancario investigue. Envié todos mis extractos bancarios según lo solicitado y pedí que espere 72 horas, lo cual hice, pero aún no hay respuesta o resolución a este asunto.
tenga en cuenta que no es euro, es Rands, no hay menú desplegable para ZAR
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Andrew,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Envié todos mis extractos bancarios al casino mostrando los pagos EFT saliendo y probando que no se acreditó nada, el banco ha confirmado que los pagos EFT se realizaron correctamente, por lo que no hay nada que puedan hacer por ese lado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Andrew,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
