PrincipalQuejasSpinanga Casino - El jugador tiene problemas con el pago retrasado.

Spinanga Casino - El jugador tiene problemas con el pago retrasado.

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Importe: 1.800 zł

Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/05/2024 | Resuelta : 15/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Polonia había experimentado retrasos en los retiros del casino. A pesar de sus intentos de retirar fondos a un número de tarjeta y a dos cuentas de liquidación diferentes, los fondos fueron devueltos o permanecieron bajo revisión. El soporte del casino le había aconsejado que esperara y no le había solicitado ningún documento de verificación. La jugadora confirmó que el casino finalmente pagó las ganancias a su cuenta sin requerir verificación. Marcamos el problema como resuelto.

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hace 6 meses
Traducción

Hace 2 semanas que no pagan. Los fondos han sido devueltos a la cuenta de juego dos veces y ahora están bajo revisión nuevamente por quinto día. El equipo de soporte sigue diciendo que tengo que esperar. Intenté retirar dinero a un número de tarjeta y a dos cuentas de liquidación diferentes. No han solicitado documentos de verificación; Dicen que si es necesario, se enviará un correo electrónico.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado f5ns9rf9bm,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Hay algún retiro pendiente actualmente en su cuenta?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Se rechazó 1 número de tarjeta, el dinero se devolvió a la cuenta del juego, el soporte técnico recomendó retirarlo a la cuenta corriente

2 a la cuenta corriente fue rechazado por el departamento financiero🤷🏻‍♀️, el dinero fue devuelto a la cuenta del juego

3 retiro está en proceso de procesamiento desde el 7.05, constantemente dicen que debe esperar y que la cuenta no necesita verificación

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Buenas noches. Pagaron en la cuenta, pero no la verificaron.

¡Lamento molestarlo!

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado f5ns9rf9bm,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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