El jugador de Sudáfrica está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from South Africa is experiencing difficulties to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Sudáfrica está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Ha sido muy frustrante. No tengo problemas para depositar todo el tiempo, pero ahora que quiero retirarme, hay un problema tras otro. Estoy depositando con tarjeta de crédito Visa y trato de retirar de la misma manera que me aconsejaron los especialistas sin éxito. Entonces estoy siendo recomendado, lo que parece que la computadora genera respuestas la mayoría de las veces para depositar e intentar nuevamente. También probé Netteller y deposité dinero en esa cuenta. Cuando intento depositar m9ney en la cuenta del casino a través de netteller, no lo permite. Ahora noto en el sitio web de Netteller que no ayudan a los juegos de azar. ¿Por qué esta es una opción en Casino-z ????
Realmente necesito algún consejo para retirar mis ganancias. El único casino con el que luché hasta ahora.
Saludos
Hi,
Its been very frustrating. I have no problems to deposit all the time but now that I want to withdraw there is the one issue after the other. I am depositing via credit card Visa and try to withdraw the same way as advised by the specialists with no success. Then i am being recommend which seems like computer generated answers most of the time to deposit and try again. I tried Netteller as well and deposited money into that account. When i try to deposit m9ney into the casino acount thru netteller it does not allow. Now i notice on Netteller website that they do not assist gambling Now why is this a option on Casino-z????
I really are in need of some advice to withdraw my winnings. Only casino I struggled with so far.
Regards
Querido Elton
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino no administra una variedad y accesibilidad de los métodos de pago exclusivamente. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retirar fondos? ¿Le han aconsejado algún método alternativo específico para retirar sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Elton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that a variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. Could you please confirm that this was your first attempt to withdraw funds? Have you been advised any specific alternative method to withdraw your winnings? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querido Elton
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Elton,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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