El jugador de la India está experimentando dificultades para retirar ganancias de los giros gratis. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de la India está experimentando dificultades para retirar ganancias de los giros gratis. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
Jugué en este casino desde su enlace de bonificación 150 giros gratis de oro vudú y luego empiezo a ganar el bono 3683 de giros gratis aquí no puedo escribir nada sobre el bono, es pegajoso o no cuando juego juegos del bono balnce show 0, así que comuníquese con el soporte, me dijeron que deposita y Empiece a moverse, no es justo porque leí el término completo aquí, no está escrito, es necesario depositar el bono pegajoso, quiero decir, no es bueno salir de este casino, ayúdeme si puede, porque soy su antiguo usuario.
Hello
I had play this casino from your bonus link 150 free spin voodoo gold then i start bonus winning 3683 from free spin here cant writr anything about bonus its sticky or not when i play games from bonus balnce show 0 so contact support they told me deposit and start waggering its not fair becuase i read full term here not writenits sticky bonus need to deposit i mean its not good expereing from this casino help me if you can becuase i m your old user
Querida Nimesh,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no es nada inusual que se le pida que haga un depósito mínimo para verificar su método de pago y retirar sus ganancias del bono Sin depósito / Tiradas gratis. Esta información también se indica claramente en nuestro sitio web:
Si desea retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga las instrucciones del casino.
Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Nimesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that it is nothing unusual to be asked to place a minimum deposit in order to verify your payment method and withdraw your winnings from No Deposit/Free Spins bonus. This information is clearly stated on our website too:
If you wish to withdraw your winnings I'd strongly recommend following the casino's instructions.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Escuche, sé que se requiere un depósito mínimo para retirar y ganar, pero el casino me dijo que depositara y comenzara a moverme, creo que no entiendes este caso.Primero reclamé un bono de casinogury sin depósito y luego gané 3600 inr ahora balnce show 0 por qué tenía 3600 feom ganando, así que me comunico con el casino, me dijeron que hiciera un depósito para comenzar a moverme si dan 3600 a la cuenta y luego gané, así que hice el depósito por el método de retiro y verifiqué una cosa más. Leí el término completo ahora entiendes y ayúdame
Listen i know that minimum deposit required for withdraw winning but casino said me for deposit and start waggering i think you dont understand this case.first i were claim bonus from casinogury no deposit right then winning 3600 inr now balnce show 0 why i had 3600 feom winning so i contact casino they told me to deposit made for start waggering if they give 3600 on account and then i won so made depsoit for witjdrawal methid nd verify one more thing this bonus is sticky means deposit reqired for waggering no mention in casinoguru aboit that i had read full term now you underatand help me
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
No, pero si quieres mañana, me vuelvo a unir al chat en vivo y hago una captura de pantalla, pregúntales, tengo 3600 en mi cuenta, lo que dijeron sobre mis victorias y mis movimientos.
No but if you want tommoroow i again join live chat and take screenahot you ask them i have 3600 in my account what they told about my winning and waggering
Querida Nimesh,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear Nimesh,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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