Spins Heaven Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando mi retiro desde el 23 de febrero. He hablado con ellos en el chat en vivo algunas veces, pero siempre obtengo lo mismo. Se necesitan entre 7 y 21 días para obtener los ganadores o dicen que el sitio está inactivo y que lo solucionarán, pero cuando preguntas si no saben cuándo obtendré mis ganadores, te cortan el chat. ¿Puedes ayudarme?

Estimada Hayleylou73,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha tenido mientras esperaba su retiro.

Para ayudarnos a comprender mejor la situación y poder ayudarle de forma más eficaz, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?

1. ¿Podría confirmar si ha recibido alguna actualización o mensaje del casino sobre el motivo específico del retraso? De ser así, ¿podría compartirlo con nosotros?
2. ¿Le han informado de los pasos que debe seguir para completar el retiro, como verificación adicional o presentación de documentos?
3. ¿Sabes si el retraso se debe a un problema técnico o si hay alguna otra razón por la que el retiro está tardando más de lo esperado?

Si tiene alguna comunicación relevante, como registros de chat o correos electrónicos, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a investigar el asunto más a fondo.

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Acabo de enviarte algunas capturas de pantalla de lo que tengo.

Estimada Hayleylou73,

Lamento mucho informarle que, debido a la reiterada falta de cooperación de Spins Heaven Casino, evidenciada por más de 10 quejas cerradas bajo nuestra Política de No Reacción, no nos queda otra opción que cerrar su caso como No Resuelto. Este resultado dista mucho de ser ideal, y comprendo completamente su decepción.

Lamentablemente, ignorar los esfuerzos de resolución de quejas parece ser una práctica recurrente en este casino. A pesar de nuestros numerosos intentos de contactarlos por correo electrónico, chat en vivo e incluso a través de nuestros contactos de afiliados, no hemos recibido respuesta. Esta falta de respuesta no solo afecta a jugadores como usted, sino que también afecta negativamente la calificación general del casino en nuestro sitio web.

Esperamos sinceramente que la acumulación de quejas sin resolver finalmente impulse al casino a reconsiderar su enfoque. Mientras tanto, recomendamos encarecidamente evitar este casino por completo.

Tenga en cuenta que el casino aún tiene la opción de reabrir esta queja en cualquier momento y, si eso sucede, estaremos listos para tomar medidas en su nombre.

Atentamente,

Petronela

Gurú del casino