The player from Canada is facing challenges with SpinsBro Casino, where they are owed 2900 CAD. After providing numerous documents and information to verify their account, the casino continues to request new information and has not processed the payout.
El jugador de Canadá enfrenta problemas con SpinsBro Casino, donde se le adeudan 2900 CAD. Tras proporcionar numerosos documentos e información para verificar su cuenta, el casino sigue solicitando nueva información y no ha procesado el pago.
Hola, me pongo en contacto contigo por desesperación. Tengo 2900 $ CAD que este casino Spinsbro no me está pagando. Siempre intentan evitar que mi cuenta esté verificada. He tenido que lidiar con muchos problemas para que me den todo lo que me han pedido. Entre correos electrónicos y documentos, probablemente les he enviado 30 cosas diferentes en una semana y aún no he recibido dinero ni ninguna señal de que me vayan a pagar. La situación actual es que me piden la información bancaria que les di, pero no la aceptan o inventan una nueva excusa para pedirme algo diferente. ¿Podrías ayudarme de alguna manera o indicarme dónde puedo encontrar un sitio donde puedan ayudarme? Este casino es una estafa legítima: se queda con el dinero de la gente y simplemente no devuelve nada.
Hi there I’m reaching out to you out of desperation. I have 2900$ CAD that this casino spinsbro is not paying me out. They keep coming back with new ways that my account is not verified. I’ve gone through hoops with them giving them everything they’ve asked for. Between emails and documents I’ve probably sent them 30 different things over the course of a week and still have yet to receive any money or any signs that they will pay me. The point I’m at right now is they’re asking me for banking information that I’ve given them but they won’t accept or they make a new reason to ask for something different. Is there anyway you could help me or direct me to somewhere that could help me ? This casino is a legit scam, taking peoples money and flat out not paying anything back
Estimado Bignargsey24,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento las dificultades que está experimentando con su retiro. Para comprender mejor su caso y continuar con nuestra investigación, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?
Su cooperación al proporcionarnos esta información nos ayudará a investigar y buscar una solución. Si tiene alguna comunicación relevante con el casino, como correos electrónicos o capturas de pantalla, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Bignargsey24,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with your withdrawal. In order to better understand your case and proceed with our investigation, could you please provide the following details?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication with the casino, such as emails or screenshots, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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