El jugador de Canadá recibió un bono gratis y lo apostó de acuerdo con los requisitos de x40, pero el casino canceló la cantidad apostada sin explicación. Solicitamos información y documentación adicional al jugador para comprender mejor la situación. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta en 7 días, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Así que hice un depósito, obtuve mi bono gratis y aposté el monto total y aleatoriamente cancelaron mi monto que aposté dentro de las reglas x40. Este CASINO ES UNA ESTAFA Y NO LO UTILICE EN ABSOLUTO.
Estimado codycormier111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con el casino en línea.
Para ayudarnos a comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos información más detallada sobre los siguientes puntos?
Puede enviar cualquier comunicación o documento relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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