El jugador de Alemania solicitó el retiro hace casi dos semanas, y desde entonces está pendiente. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su retirada.
Estimado Deniz522,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Vemos que recientemente se cerró una queja muy similar. ¿Entiendo correctamente que esta es una nueva solicitud de retiro?
¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? En caso afirmativo, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Sí, es un nuevo pago ...
Sí, me comuniqué con el casino, querían fotos de mi tarjeta de crédito ahora, que no entiendo porque ya había pagado como dije ... también envié las fotos de mi tarjeta
sinceramente tuyo
Deniz D ***
Deniz522, gracias por tu respuesta. En este caso, démosle unos días más. Si no hay desarrollo con su retiro dentro de una semana, interveniremos.
Por favor, manténganos actualizados y avísenos en caso de que haya algo nuevo.
Muchas gracias Deniz522 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Me gustaría pedirle a Spintropolis Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Gracias por llegar a nosotros,
Investigaremos el asunto y actualizaremos esta publicación en consecuencia.
Gracias por estar con nosotros. Estaremos esperando la actualización. Extendiendo el temporizador por 7 días.
Gracias por comunicarse con nosotros acerca de su inquietud con respecto a la demora en el pago.
Lamentamos mucho que haya enfrentado inconvenientes mientras esperaba las ganancias.
El proveedor nos ha informado que el pago está completamente procesado.
Le recomendamos que espere un poco más si no ha recibido la cantidad transferida en su saldo.
Por favor, avísenos cuando reciba los fondos.
Atentamente,
Casino Spintrópolis
Querido deniz,
Gracias por informarnos que ha llegado el dinero. También me gustaría agradecer a Spintropolis por su cooperación. La queja ahora se cerrará como resuelta. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru