El jugador de Italia tenía una solicitud de retiro en un casino, que luego se pidió que se cancelara y se volviera a enviar utilizando un método diferente. Incluso después de retiros exitosos en el pasado, el casino no ha dado los motivos de este requisito y no ha proporcionado ninguna actualización sobre la situación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, hice una solicitud de retiro en este casino y al día siguiente me pidió cancelarla y repetirla usando un método diferente. No proporcionaron ningún razonamiento para esto, a pesar de que ya me había retirado con éxito usando el método anterior en el pasado.
Hoy en día, no pueden proporcionarme ninguna actualización sobre el retiro y solo me remiten para que deje notas para el departamento correspondiente.
No recomendaría esto en absoluto.
Estimado piero9990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola logré hacer el retiro, se procesó pero aún no recibo nada y no me quieren entregar recibo... me suena a estafa
Gracias, piero9990, por la actualización. ¿Podría indicarnos cuándo se procesó su retiro? ¿Qué método de pago alternativo se ha utilizado?
Recibido tarde, no recomiendo jugar en este sitio.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, piero9990, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
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