El jugador de Grecia está teniendo dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sportaza Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 5.000 €
Sportaza Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Sportaza Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Buenas noches, no puedo retirar mis ganancias en el casino sportaza. He realizado muchos retiros pero sin éxito, cancelan todos mis retiros. No responden los correos electrónicos que les envío y no consigo obtener pista del chat en vivo. Cada vez me dan una respuesta diferente sin que se realice el retiro.
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Público
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hace 1 año
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Querido giannhsdam,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 1 año
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Quiero verificar mi cuenta pero la posibilidad no está disponible en ningún lado. Hoy ha sido la primera ascensión de las 4 que he hecho hasta ahora. Espero que se hagan los demás retiros, pero todo este proceso lleva mucho tiempo.
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Público
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hace 1 año
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Lamento mi demora en la respuesta. ¿Podrías aclarar qué quisiste decir con esto: "Hoy fue el primer ascenso de los 4 que he hecho hasta ahora" ? ¿Entiendo correctamente que recibió el primer retiro con éxito?
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Público
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hace 1 año
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Hola, giannhsdam:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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