PrincipalQuejasSportaza Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Sportaza Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 2.500 €

Sportaza Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/03/2023 | Caso cerrado : 20/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Italia solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Llevo 3 días intentando hacer una baja con Sportaza.

ya ha pasado 2 veces que recibo un correo sin especificar indicando que el retiro no fue exitoso

al contactar a su servicio de atención al cliente solo pueden decirme cosas que ya están escritas en el correo electrónico, sin darme ninguna indicación de por qué se rechazan los retiros o cualquier otra cosa.

parece que no me quieren pagar...


aquí está el correo que me envían para informarme que el retiro está cancelado ... No sé qué pensar

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Jacobo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Este no es el caso, mis retiros son rechazados sin ningún motivo por el sitio, simplemente para que me piquen las manos y termino jugando por dinero.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

De todas formas ayer volví a hacer el retiro y estoy esperando respuesta

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Han pasado seis días desde su solicitud de retiro. ¿Ha habido novedades, por favor?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, jacoadams:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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