Sportingbet Casino GR - El jugador enfrenta problemas con los depósitos y ganancias retenidos.

The Sportingbet has withheld an amount from my winnings totaling 588€. I would like to point out that I made deposits of 488€ and only withdrew 900€ from my winnings. Subsequently, my casino account had a negative balance, resulting in my next deposit of 50€ also being withheld. As we understand, the amount of money that has been withheld is not coherent with a 20% taxation.

H sportingbet μου παρακρατησε ποσο απο τα κερδη μου αξιας 588€. Να επισημανω πως καταθεσεις εκανα 488€ κ αναληψη μονο τα 900€ απτα κερδη μου. Στην συνέχεια το καζίνο ειχε αρνητικο υπολοιπο στον λογαριασμό μου με αποτέλεσμα η επόμενη καταθέση αξιας 50€ που εκανα να παρακρατηθει κ αυτη. Οπως αντιλαμβανομαστε το το ποσο χρηματων που εχει παρακρατηθει δεν συνάδει με την φορολογία 20%

Dear Fafou,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

• Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed?
• Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
• Was your account successfully verified already?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.

Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.

The incident happened on 22/12/23, sportingbet only allowed me to withdraw tangible profits of €900, the remaining €588 was kept on the grounds of tax. However, it is not subject to the 20% as deposits I had 500 euros so the net profit was 400. The incident happened on 12/22/23 at noon. On the evening of 23.12 I made a deposit of €50 and they kept it as a negative balance as you can see in the photos. Today my account shows 0 balance as sportingbet says it has been liquidated. They didn't give me anything back. I have only received the withdrawals of €900.

Το περιστατικό συνεβη στις 22/12/23 η sportingbet με αφησε να αφαιρέσω απτα κερδη μονο τα 900€ τα υπολοιπα 588ευρω τα κράτησε με την αιτιολογία φορου. Παρόλα αυτα δεν υπόκειται στο 20% καθως καταθέσεις ειχα 500ευρω αρα τα καθαρά κερδη ηταν 400. Το περιστατικό συνεβη στις 22/12/23 το μεσημερι. Το βραδυ ωρα 23.12 εκανα την κατάθεση 50€ κ την κρατησαν ως αρνητικό υπόλοιπο οπως βλέπετε στις φωτογραφίες.σημερα ο λογαριασμός μου εμφανιζει 0 υπόλοιπο καθως οπως λεει η sportingbet εγινε εκκαθάριση. Δεν μου επεστρεψαν τίποτα. Εχω λάβει μονο τις αναληψεις των 900€.

My account is authenticated. I have only received €900 tangible withdrawals. My issue is that they withheld the €50 deposit I made and the remaining €588, which they did not let me withdraw as I had a negative balance. I want this money which belongs to me. the money 588€ plus 50€ deposit today has disappeared from my account with a balance of 0€

O λογαριασμός μου ειναι ταυτοποιημενος . Εχω λαβει μονο 900€ απτις αναληψεις. Το θεμα μου είναι οτι μου παρακρατησαν τα 50€ κατάθεση που εκανα και τα υπόλοιπα χρήματα 588€ τα οποια δεν με αφηναν να τα αφαιρεσω έχοντας αρνητικό υπόλοιπο. Θελω τα χρήματα αυτα τα οποια μου ανηκουν.τα χρηματα 588€ συν 50€ καταθεση σήμερα έχουν εξαφανιστεί απτον λογαριασμό μου έχοντας υπόλοιπο 0€

Hi Fafou,

Thank you very much for the clarification.

• Could you please advise if your winnings were accumulated with or without an active bonus?

I have found the following information online:

Winnings tax on Casino and Poker betting in Greece

0% tax for a winning session up to and including €100.

15% tax for a winning session between €100.01 and €500.

20% tax for a winning session over €500.01.

Is this tax typically deducted by casinos, or are players expected to settle it after receiving their winnings?

Looking forward to hearing from you.

Good evening. The money was acquired with my own real money. Specifically, as you will see in the photo I sent you, the proportion of taxation is in the category Tax of 15% for a winning session between €100.01 and €500, since the net profit was €462, so €462x15% = €69.3

My casino has withheld €588. That is, €588-69.30 = €518 more.

Καλησπέρα σας. Τα χρήματα αποκτήθηκαν με δικα μου πραγματικά χρηματα. Συγκεκριμένα οπως θα δειτε στην φωτογραφία π σας εστειλα η ανάλογια της φορολογιας είναι στην κατηγορία Φόρος 15% για μια νικητήρια συνεδρία μεταξύ 100,01 € και 500€ καθως τανλ καθαρα κερδη ηταν 462€ οποτε 462€x15% =69.3€

Το καζινο μου εχει παρακρατησει 588€. Δηλαδη 588€-69.30 = 518€ παραπάνω.

Thank you very much, Fafou, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.  

Thank you very much I look forward to it

Ευχαριστώ πολυ αναμενω

Hello Fafou,

I am sorry to hear about your troubles.

I would like to invite the casino representative into the case:

Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened?

We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Hi matej the casino is not going to answer I would like you to help me in all possible ways where else could I go please. Searching the internet I found other similar incidents with the same tactics at sportingbet and other casinos belonging to the same group

Γεια σου matej δεν πρόκειται να απαντήσει το καζίνο θα ήθελα να με βοηθήσεις με όλους τους πιθανούς τρόπους που αλλού θα μπορούσα να απευθυνθω σε παρακαλώ. Ψάχνοντας στο διαδίκτυο βρηκα κ αλλα παρόμοια περιστατικά με την ιδια τακτική απτην sportingbet και τα αλλα καζινο π ανήκουν στον ιδιο όμιλο

Hi matej the casino did not respond. I would like you to help me in all possible ways that I could go elsewhere please. Searching the internet I found other similar incidents with the same tactics at sportingbet and other casinos belonging to the same group

Γεια σου matej το καζίνο δεν απαντησε. θα ήθελα να με βοηθήσεις με όλους τους πιθανούς τρόπους που αλλού θα μπορούσα να απευθυνθω σε παρακαλώ. Ψάχνοντας στο διαδίκτυο βρηκα κ αλλα παρόμοια περιστατικά με την ιδια τακτική απτην sportingbet και τα αλλα καζινο π ανήκουν στον ιδιο όμιλο

Is there a newer one please???? the time limit for the casino has expired

Υπάρχει παρακαλώ καποιο νεότερο;;;; το χρονικό περιθώριο για το καζινο εχει λήξει

Hello Fafou,

In your case, we are unsure of what has happened and without the assistance of the casino, the only thing we can recommend is for you to contact the casino's regulator.

Therefore, I found an alternative contact in this casino and hope that we will be able to discover what happened.

I hope you wouldn't mind waiting another 7 days, and if this fails, I will help you submit your complaint to the regulator.

We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

I would like you to send me the regulatory authority yes to proceed with it like this we have given three chances to the casino and it is not interested. probably this is their tactic to steal and then disappear

Θα ηθελα να μου στείλετε την ρυθμιστική αρχη ναι να το προχωρησω ετσι καπως εχουμε δωσει τρεις ευκαιρίες στο καζινο και δεν ενδιαφέρεται.μαλλον ειναι η τακτική τους αυτη να κλέβουν και μετά άφαντοι

Hello. The deadline for the casino is over. For the third time in a row

Γεια σας. Η διορια για το καζινο τελείωσε. Για τρίτη συνεχόμενη φορα

Hello Fafou.

As I explained in the email, the casino is reaching out to us via email. According to their correspondence:

Your issue is related to INC1634759, and your balance went below 0 due to a delayed tax collection. The casino has already informed you about this; however, you have not shared this email with us.

Could you please send us this email?

Good evening, I will send you exactly the messages as I was told that there was a technical error. None of this was true as I have already sent you photos with the balance that was minus the deposited amounts but also with the transactions. As well as I have also sent you my last deposit which was never credited as real money instead it went to the negative amount I am sending you everything again to your email. The last message I have from the casino is according to the complaint I made to them that they want time to resolve it. the incident has already been 2 months and they still haven't contacted me to resolve it or refund my money. Also, in our conversation they said that there was a wrong withholding of tax, while as I mentioned with receipts, they have withheld much more amount according to their terms. I have pictures of how much they took. Let me tell you again that I had deposits of 438€ and a net profit of 462€.. I am sending you my deposit of 50€ and the transaction code was also withheld

Καλησπέρα σας θα σασ στείλω ακριβως τα μηνύματα καθως μου είπαν πως εγινε τεχνικό σφάλμα. Τιποτα απο αυτα δεν ίσχυε καθως ηδη σας εχω στειλει φωτογραφίες με το υπόλοιπο που ηταν μείον με τα κατατεθουμενα ποσα αλλα και με τις συναλλαγές.οπως και επίσης σας εχω στείλει και την τελευταία μου καταθέση που δεν πιστώθηκε ποτε ως πραγματικα χρήματα αντιθέτως πηγε στο αρνητικό ποσο σας ξανα στελνω τα πάντα στο εμαιλ σας . Το τελευταίο μηνυμα που εχω απο το καζινο είναι σύμφωνα με την καταγγελία που τους έκανα πως θελουν χρονο για να το επιλύσουν. το περιστατικό εχει γινει ηδη 2 μηνες και ακομη δεν εχουν επικοινωνήσει να μου το επιλύσουν η να μου επιστρεψουν χρήματα. Επισης.στην συνομιλία μας ειτε ελεγαν πως δ εγινε λάθος παρακρατηση φορου ενω οπως ανεφερα με αποδείξεις εχουν παρακρατησει πολυ παραπανω ποσό σύμφωνα με τους ορους τους . Εχω φωτογραφίες για το ποσό που κράτησαν. Ν σας ξανα αναφερω πως ειχα καταθέσεις 438€ κ καθαρο κέρδος 462€ .. η κατάθεση μου των 50€ σας στελνω κ τον κωδικο συναλλαγής παρακρατηθηκε και εκείνη

And the amount that was available was withheld and it showed that I was also short

Και το ποσο που ηταν διαθεσιμο το παρακρατησαν και εδειχνε οτι ημουν και μειον

My claims exist, I have not made a mistake in anything that I have mentioned to you. And I have evidence for what we claim. The casino for what it claims to give the appropriate proof. The casino owes me €588 and that won't change with false claims.

Οι ισχυρισμοί μου υφίσταται δεν εχω κανει λαθος σε τίποτα απο οτι σας έχω αναφέρει. Και για οτι ισχυριζόμαστε εχω και αποδείξεις . Το καζίνο για ότι ισχυριστεί να δίνει και την κατάλληλη απόδειξη. Το καζίνο μου χρωστάει λεφτα υψους 588€ και αυτό δεν θα αλλάξει με ψεύτικους ισχυρισμούς.

Hello Fafou.

I apologize for the delay in my responses. The casino has been communicating with me via email, and your documents are in Greek, so it's taking me some time to fully understand the translations.

From what I gather from the casino and your images, when your account hit zero, you made another deposit of €50, which was deducted due to the casino not applying a tax beforehand because of a technical error.

The casino has also mentioned that you are dissatisfied with the entire taxation process and believe that they have made an error.

As far as I understand, the taxation should be as follows:

0% tax for a winning session up to and including €100.

15% tax for a winning session between €100.01 and €500.

20% tax for a winning session over €500.01.

Could you please explain why you believe that the casino has miscalculated the tax?

Good evening.. I understand, so I will try to explain the following photo, which is from the casino company on the day of the incident, 12/22/2023. the first amount we see €438 is the last day's deposits of my real money. That day I withdrew €900 (withdrawal) and that's where the problem started. You will see that the result is €900 (withdrawal) - €438 (deposits from my side) = €462 net profit. Based on this and the terms of the page, the tax ratio is as follows. €462 *15% tax = €69.03 <--- this should be the tax. I continued to play and brought in another profit somewhere around 600€ more. 1500€ in total and even more. At that time my withdrawal was not approved when I was winning but money started to be taken and frozen. Of the 600€ they kept me the 300€ and I stayed at 168€ available (I will provide you with photos) where I realized that something is not going well and that the casino is freezing money and that's when I took the first screenshot where I am sending it to you.

Καλησπερα.σας..το καταλαβαινω οποτε θα προσπαθησω.να σας εξηγησω την παρακάτω φωτογραφία η οποια ειναι απο την εταιρεια καζινο την ημερα εκεινη του περιστατικου 22/12/2023 . το πρωτο ποσο που βλεπουμε 438€ ειναι οι καταθέσεις εκεινηςττησ ημερας δικων μου πραγματικων χρημάτων. Εκεινη την ημερα τραβηξα 900€ ( αναληψη) οπου και απο εκει ξεκινησε το πρόβλημα μ θα δειτε οτι πρόκυπτει 900€ (αναληψη) - 438€ (καταθεσεις απο μεριας μου) = 462€ καθαρο κερδος . Με βαση αυτου και τους ορους της.σελιδας η αναλογια φορου ειναι η εξης. 462€ *15% φορος= 69.03€ <--- αυτος θα έπρεπε να είναι ο φορος. Εγω συνεχιζα να παιζω κ εφερα κ αλλο κερδος καπου κοντα στα 600€ επιπλεον .1500€ συνολο κ ισωσ κ παραπάνω .εκεινη την ώρα δεν ειχε εγκριθεί η ανάληψη μου οταν κερδιζα αλλα ξεκινησαν να αφαιρουνται χρηματα και να δεσμευονται.Απο τα 600€ μου κρατησαν τα 300€ κ εμεινα στα 168€ διαθεσιμα ( θ σασ παραχωρησω φωτογραφια) οπου και κατάλαβα πως κάτι δεν παει καλα και πως το καζινο δεσμευει χρηματα και εκει τραβηξα το πρώτο screenshot οπου κ σας το στέλνω .

When I understood what was happening and why all my additional profits of €700 have been pledged, I contacted the live chat. As you will see in the photo here, there were 184.63 money left where their system did not let me withdraw or play them. (Some money had already been withdrawn earlier) then I made a deposit of €50 and it went and was added to the negative amount. Dld 83.56+€50 (new deposit of real money) = 136.56. In addition to all this money that they would have kept like this and otherwise, they also kept the €50 deposit. While I said the very simple thing that if I had not deposited they would not ask for the money back as they have already kept too much and their answer was that there was a technical error and a negative balance came out so it was properly kept too. You tell me what is right in the face of all this fraud and money stealing.

Οταν κατάλαβα τι εχει γινει και γιατι εχουν δεσμευτεί ολα μου τα επιπλέον κερδη τησ τάξεως 700€ επικοινώνησα με την συνομιλία του live chat . Οπως θα δείτε στην φωτογραφία εδω είχαν μείνει διαθέσιμα χρηματα 184.63 οπου δεν με αφηνε το σύστημα τους να τα τραβήξω ουτε να τα παίξω. (Ενω ηδη ειχαν τραβηχτεί κ αλλα χρηματα νωριτερα) τοτε εκανα μια κατάθεση 50€ κ πηγε κ προστέθηκε στο ποσο το αρνητικό. Δλδ 83.56+50€ ( νέα κατάθεση πραγματικών χρημάτων) = 136.56 . Περα απο ολα αυτα τα χρήματα που θα κρατούσαν δηλαδή έτσι κ αλλιως κράτησαν κ την κατάθεση 50€ . Ενω εγω είπα το πολυ απλο οτι αν δεν ειχα καταθέσει δεν θα ζητούσαν τα χρήματα πισω καθως εχουν ηδη κρατήσει παρα πολλα κ η απάντηση τους ήταν πως προέκυψε τεχνικό σφάλμα κ βγηκε αρνητικό υπόλοιπο οποτε κρατήθηκε σωστα και αυτη . Πειτε μου εσεις τι το σωστό βρίσκεται μπροστά σε ολη αυτη την απάτη και το κλέψιμο χρημάτων.

Good evening.. I understand, so I will try to explain the following photo, which is from the casino company on the day of the incident, 12/22/2023. the first amount we see €438 is the deposits of that day of my real money. That day I withdrew €900 (Withdrawal) where the problem started and you will see that €900 (Withdrawal) - €438 (deposits from my side) = €462 net profit. Based on this and the terms of the page, the tax ratio is as follows. €462 *15% tax = €69.03 <--- this should be the tax. I continue to play and I brought another profit somewhere close to €600 more. €1500 in total and even more. At that time my withdrawal was not approved when I was winning but money started to be taken and frozen. Of the €600 they kept the 300€ and I was left with 168€ available (I'll give you a photo) where I realized that something is not going well and that the casino is blocking money and that's when I took the first screenshot where I'm sending it to you.

Καλησπερα.σας..το καταλαβαινω οποτε θα προσπαθησω.να σας εξηγησω την παρακάτω φωτογραφία η οποια ειναι απο την εταιρεία καζινο την ημερα εκεινη του περιστατικού 22/12/2023 . το πρωτο ποσο που βλεπουμε 438€ ειναι οι καταθέσεις εκείνης τησ ημέρας δικα μου πραγματικά χρημάτων. Εκεινη την ημερα τράβηξα 900€ ( Ανάληψη) οπου και απο εκει ξεκινησε το πρόβλημα μ θα δειτε οτι προκύπτει 900€ (Ανάληψη) - 438€ (καταθεσεις απο μεριας μου) = 462€ καθαρο κέρδος . Με βαση αυτου και τους ορους της.σελιδας η αναλογία φόρου ειναι η εξης. 462€ *15% φορος= 69.03€ <--- αυτος θα έπρεπε να είναι ο φορος. Εγω συνεχίζω να παιζω κ εφερα κ αλλο κέρδος καπου κοντα στα 600€ επιπλέον .1500€ συνολο κ ισωσ κ παραπάνω .εκεινη την ώρα δεν ειχε εγκριθεί η ανάληψη μου οταν κέρδιζα αλλα ξεκινησαν να αφαιρούνται χρηματα και να δεσμευονται.Απο τα 600€ μου κράτησαν τα 300€ κ έμεινα στα 168€ διαθεσιμα ( θ σασ παραχωρήσω φωτογραφία) οπου και κατάλαβα πως κάτι δεν παει καλα και πως το καζινο δεσμεύει χρηματα και εκει τραβηξα το πρώτο screenshot οπου κ σας το στέλνω .

I have already filed a complaint with the casino and according to the law they must respond within 10 days and despite this the email message I have from them is to wait. Since then, three months have already passed and they are not working

. I have already found other players who have had similar incidents and have posted similar incidents on the internet. I'm glad they are responding to you at least and if there is one hope it is you to get them to give me my money back.

Στο καζίνο εχω κάνει ηδη καταγγελία και σύμφωνα με τον νόμο πρέπει να απαντήσει εντός 10 ημέρες και παρ'ολα αυτα το μήνυμα εμαιλ που έχω απο εκείνους είναι να περιμένω. Απο τότε έχουμε περασει ηδη τρεις μηνες και δεν ασχολούνται

. έχω ήδη βρει και αλλους παίχτες που ειχαν τα ανάλογα συμβάντα και έχουν δημοσιεύσει ανάλογα περιστατικά στο ίντερνετ. Χαίρομαι που απαντούν σε εσας τουλάχιστον και αν υπάρχει μια ελπίδα αυτή είστε εσείς για να τους κάνετε να μου δώσουν πισω τα χρήματα μου.

Hello Fafou,

I discussed your situation with our Greek tester (thanks for the help) and now I believe I can clarify what occurred and why.

The casino is obligated to pay taxes within a 24-hour timeframe and a single gaming session. If you win during this period, the casino must pay the tax, regardless of whether you subsequently lose the money or withdraw it.

Upon your initial win, the casino retained funds in your account to cover the tax payment. Typically, this amount is deducted within 24-72 hours.

Subsequently, you chosed to continue playing with the remaining balance in your account (tax payment), and you managed to win again.

When the casino discovered this, they nullified these winnings because the funds were meant to cover the tax and thus had no actual value.

(most likely casino used the money to cover the tax)

Nevertheless, as it was a separate 24-hour segment and you won, you were once again liable to pay the tax.

Upon your decision to make another deposit, the casino utilized these funds to settle the tax on your second winnings.

Does this make sense to you?

This never happened as their tangible system was already tied up. When I had set my earnings as a withdrawal how much it already looked like a tax withheld. So I went and canceled withdrawals and put them back into the game. If I hadn't canceled them I would have received them. As it legally should. Also, if I hadn't made the mistake of making the €50 deposit, I would have had my money as well. It is impossible to believe that the casino came out damaged. It fools all intelligence. . Secondly. As you understand, if I accept this explanation as correct, the amounts, you also understand, do not come out as they have withheld money worth €588. It doesn't come out as a tax that much. When I have done the deed (and I wrote it above) at 15% (according to the terms of the page) the tax is calculated at €69.30, so it should be the amount corresponding to my gaming conference. How can I get such a response when I show you with evidence and screenshots the amounts withheld which are much more.

Κάτι τέτοιο δεν συνέβη ποτέ καθως το ποσο ηταν ηδη δεσμευμενο απτό σύστημα τους. Οταν εγω ειχα θεσει τα κέρδη μου ως ανάληψη το πόσο φαινόταν ηδη σαν φορος δεσμευμένος . Οπότε εγώ πήγα και ακύρωσα αναλήψεις και τα ξανα εβαζα μεσα στο παιχνίδι. Αν δεν τις είχα ακυρώσει θα τις είχα λάβει. Όπως νόμιμα θα έπρεπε. Επισης αν δεν ειχα κανει το λάθος να κανω και την κατάθεση των 50€ θα ειχα τα λεφτα μου επίσης. Δεν γίνεται να πιστεύουμε οτι το καζινο βγήκε και ζημιωμένο. Εξαπατά κάθε νοημοσύνη αυτό. . Δεύτερον. Όπως καταλαβαίνετε αν δεχτώ ως σωστή την εξήγηση αυτή τα ποσά, καταλαβαίνετε και εσείς, δεν βγαίνουν καθώς έχουν παρακρατήσει χρήματα αξιας 588€. Δεν βγαίνει σαν φόρος τόσο μεγάλο ποσό. Οταν εχω κάνει την πράξη ( και παραπάνω το έγραψα) επι 15% ( σύμφωνα με τους όρους της σελίδας) ο φόρος υπολογίζεται στα 69.30€ τόσο θα έπρεπε να ειναι το ποσό που αναλογεί στην παικτικη μου συνέδρια. Πως γίνεται να λαμβάνω μια τέτοια απάντηση οταν με αποδεικτικά και screenshots σας δείχνω τα ποσά που κρατήθηκαν που είναι πολύ παραπάνω.

Postscript. With my initial win, the casino kept funds in my account on hold. You will see it yourself if you play. It is done automatically by their system and there is no way to play with this money. I was canceling my own withdrawals to continue playing. (My real earnings). I also have photos of the amounts of withdrawals that were canceled and put back into the casino. worth €500.

Second clarification

It was not a separate segment as they happened on the same afternoon of the same day.

12/22/23

The casino cannot give away taxes to any player who continues to play. Next time Let the casino rep tell us something more serious to cover up their scam.

Υστερόγραφο. Με την αρχική μου νίκη, το καζίνο διατήρησε χρήματα στον λογαριασμό μου δεσμευμένα. Θα το διαπιστώσετε και εσεις αν παίξετε .γίνεται αυτόματα απο το σύστημα τους και δεν γίνεται επουδενί να παίξεις με αυτά τα χρήματα . Εγω ακύρωνα δικές μου αναλήψεις για να συνεχίσω να παίξω. ( Τα πραγματικά μου κέρδη). Έχω και φωτογραφίες με τα ποσα απο αναλήψεις που ακυρώθηκαν και ξανα βαλει πισω στο καζίνο. αξιας 500€ .

Δεύτερη διευκρινήση

Δεν ήταν ξεχωριστό τμήμα καθώς συνέβησαν το ίδιο απόγευμα της ίδιας μέρας.

22/12/23

Το καζίνο δεν γίνεται να χαρίζει φόρους σε όποιον παίχτη συνεχίζει να παίζει. Την επόμενη φορά Ας μας πει κάτι πιο σοβαρό ο εκπρόσωπος του καζίνο για να καλύψει την απατεώνια τους.

Hello Fafou,

Would you mind if I create an email group with me, the casino representative, and our tester?

I believe this could expedite matters as the casino only responds to emails and it takes a while.

Of course you can create. I'd love. Thank you

Φυσικά και να δημιουργήσετε. Θα το ήθελα πολύ. Σας ευχαριστώ

Thank you, I will email you shortly.

Hello Fafou,

I apologize for the inconvenience. I had hoped that we could resolve the issue quickly via email, but unfortunately, the casino has also stopped responding to emails. Given these circumstances, I have no choice but to close this case as unresolved. I can only hope that the casino will reopen the case later and provide an explanation.