Sportsbet.io Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas parcialmente y la cuenta cerrada.

Después de ganar 0,56 BTC han sido difíciles. Lo verifiqué y traté de retirarme. Aceptaron un retiro de 10.000 dólares y cerraron mi cuenta. Todavía me deben 25.000 dólares, pero se niegan a dar ningún tipo de prueba de que he incumplido algunos términos.

¿De repente es ilegal ganar? No tiene sentido pagarme sólo una pequeña cantidad de mis ganancias. No había nada malo con mi juego. Necesito algún tipo de prueba de que hice algo mal. Sé que no tienen tal evidencia.

He jugado durante muchos años y soy VIP en varios sitios. Puedo aportar pruebas de ello.

Estimado hilmarsensander2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
• ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?

Mi cuenta se abrió a finales de enero y realicé varios depósitos en ese período. Verifiqué a través de dos soluciones de verificación de «terceros» que ofrecen. Por ejemplo, tuve que hacer un «escaneo facial» y enviar una foto del pasaporte. Esto es normal y también lo he hecho en otros lugares.

¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?

¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Practico tanto deportes como casino con apuestas altas. Pero en Sportsbet.io me prohibieron tanto los deportes como el casino después de una gran victoria en los deportes. Hacía mucho tiempo que no podía jugar. Perdí mis primeras apuestas y no tuve ningún problema. Pero cuando gané una gran apuesta, de repente les importó. ¿Aleatorio? Probablemente no. Por supuesto, sólo les gusta cuando la gente pierde.

Utilicé un aumento de probabilidades para mi apuesta. Si ese fue el problema, pueden eliminar las ganancias adicionales que obtuve. Pero no tiene sentido coger 25k. Juego en Stake y otros sin bonificaciones ni aumentos de probabilidades. Así que eso no me importa. Sólo quería probar este sitio porque se veía bien y tenía buenas promociones como oddsboost.

Han cerrado la cuenta y ya no puedo iniciar sesión. Por favor, ayúdame. Esto es una estafa de una gran empresa, ¡no debería ser así!

Gracias, hilmarsensander2, por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.