El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Stake7 Casino - Los depósitos del jugador nunca han sido acreditados a su cuenta de casino.
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Importe: 140 €
Stake7 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Stake7 Casino tiene un índice de seguridad de 8,1, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Hice 2 depósitos de 70 € cada uno a través de VOLT en el casino. Este dinero fue debitado de mi cuenta pero no acreditado.
Me puse en contacto con el casino al respecto, prometieron cuidarlo, pero no pasó nada.
Ayúdenme a aclarar las cosas porque estoy muy contento con el casino.
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Estimado JuGl09,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si estos fueron sus primeros depósitos en este casino? ¿Ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Idealmente, también deberían ser parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Sí,
Me puse en contacto con el Casino.
Prometieron investigar el caso, pero no obtuve actualizaciones ni respuestas.
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Público
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hace 2 años
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¿Ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago, por favor? Idealmente, también deberían ser parte de la investigación.
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Público
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hace 2 años
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Me devolvieron el dinero desde ayer. Por favor cierra el caso
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, JuGl09, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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