Al jugador de Alemania se le anularon sus ganancias debido a una acusación de abuso de bonificación. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
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Suprabets Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Importe: 374 €
Suprabets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Buenos días,
el casino acaba de embolsarse mis ganancias.
Todo estaba justificado con abuso de bonificación, pero no usé una bonificación.
Por favor, ayúdame a conseguir mi dinero.
He adjuntado capturas de pantalla relevantes.
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Público
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hace 1 año
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Estimado BetMoe,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar su historial de bonos y depósitos, junto con cualquier comunicación relevante, a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Gracias por su ayuda, acabo de enviar el correo electrónico.
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Público
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hace 1 año
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Gracias, BetMoe, por tu correo electrónico. ¿Entiendo correctamente que solo jugabas apuestas deportivas?
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Público
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hace 1 año
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Hola, BetMoe:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, BetMoe, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
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