El jugador de Grecia ha solicitado repetidamente cerrar su cuenta de casino, pero ésta permanece abierta a pesar de recibir la confirmación de su solicitud.
Traducción automática:
Talismania Casino - La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de la solicitud de cierre.
Traducción automática:
Importe: 120 €
Talismania Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.1
Talismania Casino tiene un índice de seguridad de 8,1, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 8h 23m 43s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción
LES HE ENVIADO REPETIDOS CORREOS PARA CERRAR MI CUENTA, ME ENVIARON UN CORREO PARA CONFIRMAR QUE SE LO ENVIÉ Y AÚN TIENEN LA CUENTA ABIERTA.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Queridos Coolies,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento los problemas que está experimentando con su solicitud de cierre de cuenta.
Para comprender mejor la situación, ¿podría proporcionarnos más detalles? En concreto:
- ¿Cuándo solicitaste por primera vez el cierre de tu cuenta?
- ¿Puede confirmar si recibió alguna instrucción o información específica en el correo electrónico que le enviaron confirmando la solicitud?
- ¿Ha recibido alguna comunicación adicional del casino después de confirmar la solicitud, o la cuenta permanece abierta sin ninguna actualización?
- ¿Podrías reenviar cualquier correspondencia por correo electrónico relevante a petronela.k@casino.guru ¿Para que podamos revisarlo? Revisé las capturas de pantalla que me proporcionaste, pero, por desgracia, parecen estar demasiado borrosas como para que podamos leer los detalles con claridad.
- Además, ¿podría confirmar si mencionó alguna razón específica por la que desea cerrar su cuenta en su solicitud?
Su cooperación al proporcionarnos esta información nos ayudará a investigar y buscar una solución. Una vez que tengamos una visión más clara de la situación, podremos continuar brindándole asistencia.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
TE HE ENVIADO LO QUE ME PEDISTE A TU CORREO ELECTRÓNICO
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Queridos Coolies,
Gracias por su paciencia. A continuación, se muestra un cronograma de eventos relacionados con su solicitud de cierre de cuenta:
- 18 de febrero de 2025: solicitó eliminar su cuenta (sin mención de problemas con el juego).
- 20 de febrero de 2025: El casino preguntó sobre el motivo de la solicitud.
- 20 de febrero de 2025: Respondiste: "Eliminar mi cuenta ahora".
- 23 de febrero de 2025: El casino le informó que su saldo sería confiscado si deseaba cerrar la cuenta.
- 23 de febrero de 2025: Confirmó su solicitud de cierre.
- 24 de febrero de 2025: Solicitaste nuevamente el cierre de tu cuenta.
- 25 de febrero de 2025: En lugar de cerrar la cuenta, el casino le ofreció un bono.
¿Podría confirmar si esta cronología es correcta? Si falta algo o hay algún error, por favor, avíseme para que pueda proceder como corresponde.
¿Tu cuenta aún está accesible?
Gracias.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
