El jugador de Australia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido.
Pokies.net se niega a acreditar en mi cuenta de casino los $50 que deposité de mi cuenta bancaria y claramente se tomaron de mi cuenta y no se devolvieron a mi banco.
Estimado Suzierakic,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Muchas gracias, suzierakic, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola suzierakic,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Intentaré ponerme en contacto con el casino para pedir ayuda con su problema.
el casino tragamonedas,
¿Podría ayudar a localizar el depósito de Suzierakic?
Hola suzierakic,
Hoy recibí un mensaje del soporte del casino:
"Este usuario tiene 2 cuentas y este usuario envió un recibo editado para intentar estafarnos"
¿Podría explicar qué recibo envió al casino? Envíe el recibo a tomas@casino.guru