The Pokies Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

he estado jugando thepokies.com no hubo problemas con los primeros depósitos hasta hace poco en mi último depósito hice $ 281.44 a thepokies.com hubo un error con el depósito así que me comuniqué con el soporte me dijeron que esperara de 3 a 7 días una vez que su banco libera el dinero, contáctenos e investigaremos más a fondo y ahora he tratado de contactarlos sin respuesta o ni siquiera puedo comunicarme con su atención al cliente como dije cuando voy a la esquina inferior izquierda para contactar a soporte ni siquiera me da la opción de contactarlos donde antes de todo este incidente me permitía hablar con soporte

Estimado Salee1981,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe los detalles completos del pago (no solo una captura de pantalla del resumen de transacciones) a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

hola petronela

Le agradezco a usted y a Casino Guru por tomarse el tiempo de escuchar mi caso con respecto a mi problema con thepokies.com. No, este no fue mi primer depósito, ya que al principio el depósito a través de thepokies.com usé PayID, lo cual estuvo bien hasta que cometí un error menor. No poner el número de referencia para los detalles junto con mi PayID, por lo que prohibieron mi depósito de PayID, así que fue mi culpa, pero solo deseaba que el casino lo dejara más claro con nosotros, los clientes, ya que siento que es muy duro para su prohibición de PayID. sólo para un número de referencia. Aparte de eso, estaba muy feliz satisfecho con el casino hasta que la prohibición de PayID, el servicio de atención al cliente dijo que no pueden levantar la prohibición porque no tienen nada que ver con PayID, por lo que debe comenzar a usar su tarjeta de crédito, lo cual hice, puedo decir su crédito. el sitio de depósito de tarjetas no es muy bueno en comparación con otros casinos, ya que hice algunos depósitos, cometí errores o no tuve éxito en los primeros intentos, a veces no puedo recordar, pero después de unos pocos, el último depósito no se acreditó en mi cuenta, así que contacté el soporte dijeron que era un problema en mi banco, así que tuve que esperar de 5 a 7 días hasta que mi banco liberara los fondos y luego contactarlos para que puedan investigar más a fondo. También me gusta decir que su atención al cliente no es muy fácil de usar.

hola petronela

Solo quería notificarles que acabo de enterarme de que thepokies.com acaba de arreglar mis fondos de depósito y decidí cerrar mi cuenta, lo cual no me importa ni me importa. Es gracioso cómo solo resuelven mi problema solo cuando tenía que hacerlo. Comuníquese con ustedes por qué no pudieron solucionar o resolver mi problema sin que yo tenga que preguntar, pero de todos modos no importa, lo principal es que lo solucionaron.

Solo quiero darles las gracias, realmente aprecio el trabajo y el esfuerzo que hacen, muchas gracias de nuevo.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Salee1981, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú