El jugador de Australia ha depositado dinero en una cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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The Pokies Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino.
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Importe: A$367
The Pokies Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Juegue en este sitio con regularidad; sin embargo, en mi depósito más grande hasta la fecha, los fondos nunca se cargaron. Me dijeron que esperara y que el dinero regresaría a mi banco. Nunca lo hizo, me cobraron y ahora el casino no responde a mis chats y el dinero se retiró de mi banco durante unos días. (No pendiente y no recuperado) Normalmente deposito entre 50 y 200 cada vez que juego. Sin embargo, esta vez fueron 350, así que estoy muy molesto porque este dinero se ha perdido. Mis chats han sido ignorados y el agente de soporte Kyle también cierra regularmente nuestro chat sin resolución.
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hace 1 año
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Estimado Winniebluezz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
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Sí, me he puesto en contacto con ellos... les gustaría que primero recibiera algún tipo de comunicación de The pokies. Lo cual he estado intentando hacer pero no responden. Estoy completando un formulario de disputa de transacción ahora.
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hace 1 año
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Empatizo completamente con tu frustración, Winniebluezz. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para brindarle al casino la oportunidad suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el cronograma por 21 días adicionales, convirtiéndolo en un mes completo. Si para entonces no se logra ningún progreso, intervendremos e intervendremos. Seamos optimistas y anticipemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados. Gracias por su paciencia y comprensión de antemano.
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hace 1 año
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Hola, Winniebluezz:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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