El jugador de Australia había depositado $30 y ganó $600 en The Pokies Casino. Después de jugar la apuesta al 100% y retirar $500, su cuenta fue suspendida sin explicación. El jugador había declarado que había registrado su cuenta dos semanas antes y había completado todas las verificaciones necesarias. El casino había afirmado que el jugador tenía una cuenta anterior que había sido cerrada debido a pagos en disputa y devoluciones de cargo. Se utilizaron los mismos datos bancarios para los retiros en ambas cuentas. A pesar de que el jugador negó ser propietario de la cuenta anterior, el casino había proporcionado pruebas de la cuenta anterior. En consecuencia, rechazamos la queja debido a la violación de los términos y condiciones del casino relacionados con múltiples cuentas y devoluciones de cargo.