A la jugadora de Australia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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The Pokies Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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The Pokies Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Mi cuenta ha sido suspendida, no me dieron ninguna explicación, asumí un error técnico, así que abrí otra cuenta, sin embargo, no pude crear una identificación de pago, me puse en contacto con el servicio al cliente (un hombrecito EXTREMADAMENTE grosero y nada servicial llamado 'Jason') que simplemente dijo que mi cuenta original se cerró debido a un fraude y luego procedió a bloquear mi cuenta para que ya no pudiera acceder a la función de servicio al cliente, creo que mi cuenta se suspendió indebidamente para empezar, ahora entiendo que tal vez no debería haber abierto una segunda cuenta pero Lo hice porque mi primera cuenta fue suspendida permanentemente sin explicación, y simplemente estaba tratando de averiguar si la suspensión podría levantarse o cómo podría disputarla.
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a tararainey3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, tararainey3:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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