A la jugadora de Australia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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The Pokies Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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The Pokies Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
The Pokies Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Mi cuenta ha sido suspendida, no me dieron ninguna explicación, asumí un error técnico, así que abrí otra cuenta, sin embargo, no pude crear una identificación de pago, me puse en contacto con el servicio al cliente (un hombrecito EXTREMADAMENTE grosero y nada servicial llamado 'Jason') que simplemente dijo que mi cuenta original se cerró debido a un fraude y luego procedió a bloquear mi cuenta para que ya no pudiera acceder a la función de servicio al cliente, creo que mi cuenta se suspendió indebidamente para empezar, ahora entiendo que tal vez no debería haber abierto una segunda cuenta pero Lo hice porque mi primera cuenta fue suspendida permanentemente sin explicación, y simplemente estaba tratando de averiguar si la suspensión podría levantarse o cómo podría disputarla.
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a tararainey3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, tararainey3:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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