PrincipalQuejasThe Pokies Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

The Pokies Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: A$22.000

The Pokies Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 15/12/2023 | Caso cerrado : 31/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador australiano había levantado sospechas de una posible actividad fraudulenta en un casino online. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional al jugador para investigar más a fondo el asunto, incluido el estado de verificación de la cuenta del jugador, la naturaleza de las ganancias y la accesibilidad actual de la cuenta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas preguntas, nos vimos obligados a rechazar el caso por el momento, ya que no podíamos continuar con la investigación ni proponer posibles soluciones sin esta información crucial.

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hace 4 meses
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Posible fraude no pagará



Las máquinas tragamonedas. Neto

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Público
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hace 4 meses
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Estimado croninm378,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?

  • ¿Su cuenta de Casino ha sido verificada exitosamente en el pasado?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Se puede acceder a su cuenta actualmente?

Si existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda proporcionar información sobre este problema, envíela de inmediato a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 meses
Traducción
Hola, croninm378:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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