El jugador de Italia ha sido bloqueado sin explicación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ya no puedo acceder al sitio ¿Qué sucede?
¿Estás perdiendo tu dinero?
Estimado Giuseppe,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría proporcionar más detalles sobre el acceso limitado al sitio web? ¿Su cuenta ha sido bloqueada o no puede abrir el sitio web del casino?
¿Entiendo correctamente según el monto en disputa que tenía 50 € en su saldo en el momento en que el casino bloqueó su acceso?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Estimado Giuseppe,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.