True Blue Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

Ganó 9000 dólares después de depositar 90 dólares con giros gratis y bonos en efectivo.

Entregó el dinero al menos tres veces para cubrir los requisitos.

Dejó 7000 allí y cobró puntos de bonificación para jugar.

Casino.then dijo que era una mezcla de fondos.

Tomó el 7000 y dejó 90 en la ac.

Convirtió 90 en 200, que he estado tratando de retirar pero sin éxito.

Todo el viejo bombo. Datos bancarios incorrectos. Código de cable incorrecto.

Esta empresa es una estafa y debe ser investigada por las autoridades pertinentes.

Estimado Stanley

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué bonificación exacta ha activado y jugado? ¿Ha solicitado un retiro en algún momento después de completar los requisitos de apuesta para el primer bono antes de cobrar los puntos de bono? Por último, ¿ha completado con éxito la verificación de la cuenta KYC en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado Stanley

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.