True Blue Casino - La retirada del jugador se ha retrasado y se han reducido las ganancias.

Gané $ 860.79, que era la cantidad que pude retirar, elegí retirar la cantidad y luego pasé el siguiente mes yendo y viniendo, ya que intentaban retrasar mis ganancias a pesar de que había verificado toda mi información, pero se mostraba como sin presionar el botón de retiro (que me dijeron que harían manualmente cuando el sistema fallaba) o negaron mi pago diciendo que no proporcioné mi información. Finalmente pagaron $ 210 (obtuve $ 186) y ahora dicen que no tengo derecho al resto. Los llamé sobre esto y ahora me han bloqueado el acceso a mi información personal. Estas tripas deberían cerrarse, pedí ver su licencia de juego también y no me mostraron. Durante todo el mes me dijeron que podía retirar mis ganancias y luego anoche me contaron una historia de mierda sobre los límites de retiro. Son simples fraudes que toman dinero de la gente y no pagan cuando ganan o hacen que sea tan difícil obtener un pago que la gente minimice sus ganancias. Ahora me preocupa que usen mi información con fines fraudulentos.

Querida Michelle

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias del bono sin depósito y después de un retiro exitoso su cuenta fue bloqueada? Reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, sugeriría revisar nuestra revisión para el True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Todo el grupo de casinos se dirige principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y largos tiempos de pago en espera. Debe esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

Dicho esto, aconsejamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos utilizar pagos con Bitcoin o Neteller, que son más confiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Saludos Petronela y Michelle,

Eché un vistazo y la ganancia específica fue usar su seguro semanal (o devolución de dinero como se llama). Las reglas sobre el seguro semanal incluyen un retiro máximo de 2 veces el monto del bono inicial, lo que hace que el retiro máximo en este caso sea de $ 210. Me temo que después de la tarifa de servicio por cable, lo que recibió sería correcto.

Si la ganancia hubiera estado en uno de sus depósitos en efectivo, puedo ver que el bono de depósito con el que estaba jugando no tenía un retiro máximo, $ 100 o $ 100,000 que le pagarían. Pero no todos los fondos jugables se crean de la misma manera, muchos bonos (especialmente fichas gratis) tienen un límite de retiro establecido. Comprender las reglas de los fondos que está jugando y los términos y condiciones del casino en su conjunto son bastante importantes y la mejor manera absoluta de evitar decepciones es el momento del pago.

Actualmente, su cuenta se paga en su totalidad, el monto total de pago máximo se ha pagado y recibido. No hay nada que pueda hacer para cambiar las reglas después del hecho, sin embargo, he seguido adelante y le he emitido una ficha gratis por $ 100 30/60 playthrough 1x max cashout. Quizás pueda obtener una victoria sobre eso y un poco más de dinero en efectivo en su bolsillo.

¡Diviértete y buena suerte!

Nick y True Blue

Muchas gracias, Nick, por la aclaración.

@Michelle, ¿tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Michelle

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

No siento que se haya resuelto nada, más bien como tratar de ponerle una venda. Ofreciéndome $ 100 para jugar, incluso si solo pagaban $ 210, todavía quedaban $ 649 en crédito, que borraron de mi cuenta, más mis puntos de recompensa. Incluso cambiaron mi cuenta para que no pueda acceder a mi propia información personal. Estos muchachos son fraudulentos, no quiero volver a jugar en su casino y creo que deberían estar en la lista negra y cerrar su sitio. Mentían desde el principio, si solo tuviera $ 210 en dinero disponible para retirar, lo habría dicho desde el principio. Decía que tenía $ 860.79 disponibles para retirar.

Querida Michelle

Muchas gracias por su respuesta. Lamento mucho saber que todavía no está satisfecho con el resultado. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.true178.com/terms/ :

„Cashback semanal

El bono de reembolso semanal viene con un requisito de juego de 30 veces para tragamonedas, Keno, tarjetas de rascar, bingo; un requisito de juego de 60 veces para juegos de mesa y video póker. Y excluye el juego en Baccarat, Craps, Ruleta, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War y / o 'Shooting games' -eg Fish Catch.

El Cashback semanal se acredita cada lunes 00.01EST para todos los jugadores sin retiros pendientes, sin retiros aprobados durante los 7 días anteriores y un saldo por debajo de ($) 00.

El reembolso semanal se calcula sobre todos los depósitos (mínimo ($) 50) que se realizaron durante los 7 días anteriores.

A menos que se indique específicamente lo contrario, el bono de reembolso semanal viene con (2) veces el retiro máximo permitido (mínimo ($) 100) ".

Desafortunadamente, debo decir que si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web y ninguna de las reglas importantes está oculta, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto.

¿Podría confirmar que su bono de reembolso otorgado fue de $ 105 (por lo tanto, $ 105 x 2 = $ 210 de retiro máximo)?

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica Sin embargo, para un juego con dinero real, aceptamos T & C de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

En conclusión, el monto extraíble no necesariamente significa que la suma total será confirmada y procesada. Cada retiro proveniente de un juego de bonificación se verifica posteriormente si se han seguido todas las reglas de bonificación y solo la cantidad disponible enviada al jugador.

Espero haberte aclarado lo suficiente. Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Querida Michelle

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.