El jugador de Australia solicitó la baja hace tres semanas. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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True Blue Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: A$2.500
True Blue Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado jugando este sitio durante 2 1/2 años y solo estoy recibiendo mi segundo retiro y ni siquiera pueden decirme que he estado esperando tres semanas, dicen que lo aprobaron, pero mi banco dice que es no está allí y no pueden verlo venir, pero el casino sigue diciendo que debería estar en mi cuenta lo antes posible, les encanta tomar su dinero, pero lo devuelven después de 2 años y medio jugando miles y miles y miles y miles de dólares invertidos Solo he recibido un par de $ 1650 mi par en este momento es de 2500 y no se ve por ningún lado
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Público
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hace 2 años
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Estimado Twin1nicky,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
PD: He cambiado esta queja a True Blue Casino ya que Azure Hand Casino parece ser una sala VIP de este establecimiento de juego.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Twin1nicky,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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