True Blue Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Tengo retiros pendientes, han pasado casi 2 meses todavía sin acción. Cada 3 a 4 días me he puesto en contacto con el soporte en línea, ellos han estado enviando correos electrónicos al equipo de soporte correspondiente. Servicio al cliente disculpado y nuevamente sin resultado y resolución. Simplemente dando vueltas en círculos.

Querido amatuer,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha retirado con éxito alguna ganancia en el pasado de este casino?

Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión del True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review :

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias de antemano.

He hecho retiros en el pasado y el dinero apareció en mi cuenta.

No sé si esto ayudaría.

El servicio de atención al cliente había enviado correos electrónicos al soporte a través de Manager en numerosas ocasiones. Todavía no hay resultado.

Muchas gracias, amatuer, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola amatuer,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a True Blue Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Villiam, por favor invítalos. Como no hay contacto para el equipo relevante, no pude contactar directamente con ellos,

Solo pude ponerme en contacto con el servicio al cliente a través del chat en línea o el correo electrónico.

Saludos a todos,

Revisé la situación y veré qué podemos hacer para que las cosas se muevan para ti, amador. Deberíamos tener una aprobación para su próximo retiro solicitado relativamente pronto y podemos continuar desde allí.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Querido Nick,

manténganos informados, por favor.

Saludos a todos,

Disculpas por la demora en esto. Me han informado que deberíamos tener algún movimiento en breve, lo actualizaré tan pronto como haya progreso.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Oigan todos,

Solo una actualización, el pago más reciente se envió a nuestro tercero el día 23 para su desembolso como una transferencia bancaria. Por lo general, estamos viendo de 3 a 10 días hábiles antes de que se refleje en su cuenta bancaria, por lo que en cualquier momento, si aún no está allí.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Gracias por la actualización, Nick lo aprecia.

Por lo general, demora 5 días hábiles.

Solo otra pregunta. El resto de retiros pendientes. ¿Tengo que hacer un seguimiento?

Saludos

Sadik

Saludos amatuer,

En teoría, las cosas deberían avanzar a partir de aquí por su cuenta, sin embargo, avíseme cuando llegue el pago, estaré atento al próximo por usted. Podemos cerrar la queja en ese momento y luego reabrirla si es necesario.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Querido amatuer,

háganos saber cuándo recibirá sus ganancias, por favor.

Saludos a todos,

Solo una actualización, el próximo pago en línea fue aprobado y enviado a nuestro tercero a partir del último viernes 1 de octubre.

Como de costumbre, estamos esperando entre 3 y 10 días hábiles a partir de la entrega.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Hola Nick, Hope está bien. Espero que el primer pago de $ 2500 se realice esta semana. Tuvimos un día festivo. Por lo tanto, podría haber un poco de retraso.

También segundo pago que se mencionó. $ 2000. Esto se muestra en mi cuenta como pendiente y en espera de aprobación el 5 de octubre.

Saludos

amatuer

Hola,

$ 2500 han aparecido en mi cuenta. Gracias

A partir del 7 de octubre, mi cuenta de juego muestra $ 7000 pendientes de pago.

$ 2000 - pendiente

$ 2500 - pendiente

$ 2500 - Pendiente

Saludos

amatuer

Oye amatuer,

Se aprobaron y pagaron $ 2000 adicionales a nuestro tercero en su nombre a partir de ayer. Como de costumbre, de 3 a 10 días hábiles es estándar para la entrega mediante transferencia bancaria, por lo que no debería ser demasiado largo ahora. Aún quedan por revisar / aprobar $ 5000 en solicitudes de retiro en su cuenta del casino.

Confirme cuándo se registra el depósito en su cuenta bancaria y puedo seguir adelante con el próximo pago.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Una vez que el dinero aparezca en mi cuenta. Te daré un consejo.

Debería ser cualquier día ahora.

Hola Nick / Soporte

A partir del jueves 20/10, todavía estoy esperando que el dinero aparezca en mi cuenta.

Aconsejaré cuando el dinero se muestre en mi cuenta.

Saludos

amatuer

Hola Nick / Villam,

Ha aparecido dinero en mi cuenta.

Transfiera el siguiente o dos.

Saludos

amatuer

Saludos amatuer,

Gracias por la confirmación, veré qué se puede hacer para que el siguiente avance.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Nos gustaría pedirle al True Blue Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querido amatuer,

¿Recibiste el resto de tus ganancias, por favor?

Oigan todos,

Disculpas por el retraso de mi parte, se me ha informado que se ha enviado un pago adicional a nuestros proveedores de pago externos en tu nombre amatuer.

Háganos saber cuando llegue.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Hola Villiam / Nick

El resto del dinero ha aparecido en mi cuenta.

Gracias Vilkiam y también gracias Nick.

Realmente aprecio el esfuerzo en esto.

Saludos

amatuer

Oye amatuer,

Me alegro de escucharlo y feliz de ayudar. 🙂

Mejor,

Nick y True Blue

Querido amatuer,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru