Estimado/a Sunnykuk81,
Nos gustaría informarle que hemos completado nuestra revisión e investigación y, en consecuencia, ahora puede acceder a las funciones suspendidas temporalmente en su cuenta.
Entendemos que la revisión llevó más tiempo del deseable y apreciamos plenamente que esperar los resultados puede ser estresante. Nuestro objetivo siempre es brindar la mejor experiencia de juego posible para nuestros clientes (¡por eso usamos Live Human Support!), pero como se mencionó anteriormente, al mismo tiempo que cumplimos con los estrictos requisitos reglamentarios y los controles y procedimientos basados en el riesgo.
En el caso de su cuenta, la actividad de su sitio desencadenó señales que tuvimos que revisar internamente y con nuestros proveedores externos, y además de eso, tuvimos que investigar sus varias admisiones públicas recientes de adicción al juego. Nos tomamos muy en serio nuestros deberes de juego responsable y nos aseguramos de que nuestro sitio siga siendo agradable y seguro.
Una vez más, reconocemos que el proceso de revisión fue largo y apreciamos su paciencia, pero confirmamos que ahora está completo y puede continuar disfrutando del sitio y sus ganancias a su gusto.
Finalmente, nuestro equipo de soporte le enviará documentación sobre Juego Responsable que le recomendamos que revise.
Sinceramente,
verdaderonorte.bet
Dear Sunnykuk81,
We’d like to inform you that we’ve completed our review and investigation, and consequently the temporarily suspended functions on your account are now accessible to you.
We understand that the review took longer than would be desirable and fully appreciate that waiting for results can be nerve-wracking. Our goal is always to provide the best possible gaming experience for our customers (which is why we use Live Human Support!), but as previously mentioned, while also adhering to strict regulatory requirements and risk-based controls and procedures.
In the case of your account your site activity set off flags which we had to review internally and with our 3rd party vendors, and on top of that we had to investigate your several recent public admissions of gambling addiction. We take our Responsible Gambling duties seriously and take great care to ensure our site remains both enjoyable and safe.
Once again, we recognize the review process was lengthy and do appreciate your patience, but we confirm it is now complete and you may continue enjoying the site and your winnings at your leisure.
Finally, our support team will be sending you some Responsible Gambling documentation which we urge you review.
Sincerely,
truenorth.bet
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