PrincipalQuejasTsars Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Tsars Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

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Importe: 50 €

Tsars Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/01/2022 | Caso cerrado : 13/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Grecia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

He hecho un depósito, me ha quitado el dinero pero no lo tengo en la cuenta. Tampoco hay servicio. He estado esperando su mensaje durante una hora.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Giorgos,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado a su cuenta de casino.

¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? De las capturas de pantalla enviadas, entendí que ha realizado dos depósitos, ¿es correcto?


Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Giorgos,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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