Unibet Casino NL - El privilegio de bonificación del jugador ha sido retirado.

El 6/6 me registré como nuevo jugador y acepté los 200 giros de bonificación como oferta de bienvenida.

Jugué los primeros giros de bonificación y deposité 1028 EUR para jugar.

El 7/7 no recibí mis giros de bonificación e inicié sesión en el soporte de chat. Me dijeron que tenía bloqueo de bonificación hasta el 8/6. Me sorprendió que me bloquearan la bonificación después de 1 día de registrarme como nuevo jugador.

Al día siguiente pusieron un comunicado en su sitio web que había una falla en el sistema. El sistema se activó en forma sensible, lo que provocó que las personas obtuvieran bloqueos de bonificación. Eso explica por qué yo y muchos otros fuimos bloqueados después de 1 día.

Me dijeron que están revisando todas las cuentas para ver si el bonusblock no fue correcto o correcto. Si no es correcto, será desbloqueado y obtendrá los giros y una compensación en dinero.

Hoy es el día que he estado bloqueado durante 20 días. 20 días Me conecté todos los días para ver si mi bloqueo había desaparecido, o entré en el chat para preguntar al respecto, les envié un correo electrónico y los llamé por teléfono. Todos los días me decían que tuviera paciencia o me ponían en una lista para ser revisada muy pronto. Mientras tanto, vi que muchos otros jugadores ya fueron desbloqueados y obtuvieron la compensación. Muy frustrante, incluso las personas que fueron bloqueadas mucho después de mí ya estaban siendo desbloqueadas.

Pero hoy entré en el chat y volví a preguntar... incluso celebré mi aniversario de 20 días desde que me bloquearon la bonificación. Pero hoy dijeron que su bonusblock es correcto... y no saldrá hasta el 6/8. ¡Me sorprendió! Y pida una explicación de por qué todavía estoy bloqueado. ¿Cómo es eso posible después de 1 día de registro?

No me darían una explicación, solo que no se baja.

Después de charlar de nuevo me dijeron... es correcto porque:

He estado en el chat con demasiada frecuencia

He iniciado sesión en la página de bonificación con demasiada frecuencia

Y mis sesiones de inicio de sesión eran demasiado largas

Les dije que esto está mal, esta no puede ser la razón por la que estoy siendo bloqueado. Porque el día 1 nunca estuve en el chat ni revisé la página de bonificación con demasiada frecuencia. Tuve una sesión de inicio de sesión porque deposité dinero y jugué. Entonces, esta no puede ser la razón por la que me bloquearon el día 2. ¡Todos los chats, y el registro de la página de bonificación, los tiempos de inicio de sesión son posteriores al bloque de bonificación!

No tienen una razón para bloquearme. Necesito ayuda. Porque me pierdo la compensación y todos mis giros de bonificación, recompensas, depósitos, etc.

¿Por qué estoy siendo bloqueado? Declaración debido a la wellfair del jugador. Pero todavía puedo depositar 1000 de euros.

Y todo esto es con razones injustas

Estimada Sabine1984,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

Incluso cuando emitieron una declaración, ¿era una falla en el sistema? ¿Incluso cuando el bono de bienvenida es la razón por la que te registraste? ¿Pueden revocarlo 1 día después de ser un nuevo miembro? ¿No hiciste nada? ... gran política. ¡De esa manera, el casino puede estafar al cliente cuando quiera!

Entiendo perfectamente tu frustración, Sabine1984, y estoy de acuerdo contigo en que la situación no es la ideal. ¿Podría informarnos si ha jugado alguno de sus fondos depositados después de haber sido informado de que el bono no estará disponible para usted? Si su dinero aún no ha sido tocado en la cuenta del casino, debería tener derecho a un reembolso.

Jugué más de 1000 euros y luego escuché que mis bonos fueron revocados. Después de 1 día de registro. Como dije, emitieron un comunicado diciendo que era una falla en su sistema. Pero tengo derecho a muchas bonificaciones, así que ahora dicen que sí, es cierto que te bloquearon las bonificaciones. Pero están equivocados porque no hay razones correctas por las que me habrían bloqueado.

Después de que mis bonos fueron bloqueados, jugué y deposité. Entonces, ¿tendré derecho a recuperar los primeros depósitos o?

Me temo que solo tendría derecho a un reembolso si depositó con la intención de canjear un bono específico. Dado que depositó fondos en su cuenta, jugó con su dinero real y luego se le informó que los bonos no estarán disponibles para usted en el futuro, no podemos ayudarlo. Como mencioné anteriormente, los casinos no están obligados a recompensar a los jugadores con ofertas promocionales.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimada Sabine1984,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Hola

Ha sido ordenado por el casino. Finalmente obtuve mis bonos de recompensa y giros. E incluso pude elegir un regalo.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sabine1984, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú