Me registré en Unibet Casino en marzo y completé el proceso de verificación. Después de eso, recibí un mensaje que decía que todo estaba bien, que la verificación se había completado y que el estado de los documentos había cambiado. Sin pensarlo dos veces, comencé a jugar: depositando, ganando, perdiendo y retirando fondos...
Luego, llegó otra notificación y tuve que pasar por el proceso de verificación nuevamente: enviar mi pasaporte o licencia de conducir, comprobante de domicilio, una factura de servicios públicos, un extracto bancario y comprobante de fondos. Una lista larga, pero al día siguiente, cargué todos los documentos necesarios, ¡pero el proceso de verificación no terminó allí!
Me pidieron un montón de documentos de nuevo, incluido un extracto bancario, y recopilarlos me llevó hasta el 9 de agosto. También recordé a la administración que previamente les había enviado un extracto de 90 días de Skrill, ya que solo depositaba a través de este método, por lo que todas mis transacciones estaban allí... ¿Qué sentido tenía pedir los mismos documentos? Me atormentaron con documentos, presenté todo y, aun así, todo salió mal.
No tardé mucho en obtener una respuesta: el día 12 recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta estaba cerrada por violar la cláusula 10.3, y todos mis fondos fueron descaradamente confiscados... bueno, confiscados, por supuesto.
Al principio pensé que era un error, ya que el correo electrónico se dirigía a mí como "Anna" y la violación de la cláusula 10.3 no tenía nada que ver conmigo, ya que esencialmente concierne a la propiedad intelectual.
Intenté averiguar qué había "violado" exactamente. Luego me enviaron otro correo electrónico, haciendo referencia a una cláusula diferente, que me pareció muy extraña. Primero, me llaman Anna y dicen que violé la cláusula 10.3, y ahora resulta que hay una nueva cláusula. Por cierto, la cuenta sigue bloqueada. Todos los días cambian los motivos para cerrar la cuenta y se inventan diferentes excusas. Bueno, no recibí mi dinero, pero sí recibí un montón de emociones terribles y correos electrónicos con excusas ridículas.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.