Hola,
Hace más de un año, mi cuenta con Unibet se cerró debido a múltiples cuentas, principalmente porque abrí cuentas cuando aún era menor de edad en 2017 y comencé 2018. Cuando cumplí 18, creé una cuenta legítima con mi fecha de nacimiento real. y mis detalles reales, ya que no quería darles ninguna razón para confiscar las ganancias en ese entonces. La parte 1 de mi queja es que pude jugar como menor.
La razón por la que mi cuenta fue cerrada no fue porque su seguridad se enteró. Es porque comencé a charlar con ellos diciendo que no quiero volver a jugar con Unibet nunca más porque no puedo manejarme y me estoy volviendo adicto al juego. Luego cerraron mi cuenta "legítima" y, afortunadamente, no pude volver a iniciar sesión en mi cuenta, por lo que no pude jugar, lo cual fue algo bueno. Podría volver a concentrarme en otras cosas.
Un período después de eso, la necesidad de comenzar a jugar comenzó a aumentar de nuevo. Estaba acostumbrado a jugar con Unibet, así que me puse en contacto con un amigo mío y pude depositar más de 25.000 € el año pasado en su cuenta, usando mi propia cuenta bancaria con mi propio nombre, que estaba vinculado a mi propia cuenta cerrada de Unibet. y pude retirar los fondos a su cuenta bancaria, registrada a su nombre.
Me comuniqué con Unibet sobre este problema, pero cada vez que entro en el chat obtengo la misma respuesta. Lo están investigando. Escucharé más cuando haya más información. La información nunca llega. Unibet ya me conoce como menor de edad desde hace más de un año. No hacen nada para solucionarlo. Estoy harto y cansado de esperar.
Unibet no se asegura de que los jugadores (auto) excluidos no puedan volver a jugar en Unibet. No verificaron los métodos de pago utilizados como debería indicar MGA, porque si lo hicieran, descubrirían que los fondos estaban siendo depositados por un jugador excluido, lo que no debería ser posible. Esto no solo es malo para mí como jugador, sino también porque no puedo lavar dinero o financiar el terrorismo.
Debido a que Unibet conocía mis datos personales, incluida mi cuenta bancaria, mi conclusión es que su seguridad debe aumentar para evitar que los jugadores (auto) excluidos puedan volver a jugar con una cuenta de amigos. Creo que es de conocimiento público que los adictos encontrarán formas de jugar. Deben verificar todos los métodos de pago. MGA lo dice claramente. Este es un problema peligroso que debe resolverse.
Estoy buscando una compensación económica por las ganancias que obtuvieron de mí cuando era menor y por las ganancias que obtuvieron de mí como jugador excluido. También quiero que intensifiquen su juego porque errores como estos pueden causar lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, lo cual es realmente peligroso.
Casino Guru, ¿puedes ayudarme a resolver este problema de una vez por todas? No quiero pasar a MGA.
Saludos cordiales,
KJ
Hi there,
Over a year ago, my account with Unibet was closed due to multiple accounts, mainly because I opened accounts while I was still a minor back in 2017 and begin 2018. When I turned 18, I created a legitimate account with my real date of birth and my real details, as I didn’t want to give them any reason to confiscate any winnings back then. Part 1 of my complaint is that I was able to play as a minor.
The reason my account was closed wasn’t because their security found out about it. It’s because I started chatting with them saying I don’t ever want to play with Unibet again because I can’t handle myself and am getting addicted to gambling. They then closed my "legitimate" account, and fortunately I wasn’t able to login my account again so I couldn’t play which was a good thing. I could focus on other things again.
A period after that, the urge to start gambling started creeping up again. I was used to playing with Unibet so I contacted a friend of mine and was able to deposit over €25K in the last year to his account, using my own banking account with my own name, which was linked to my own closed Unibet account, and I was able to withdraw the funds to his banking account, registered under his name.
I contacted Unibet about this issue, but every time I jump in the chat I get the same answer. They are looking into it. I will hear more when there’s more information. The information never comes. Me playing as a minor is already known by Unibet for over a year. They don’t do anything to fix it. I’m sick and tired of waiting.
Unibet doesn’t make sure that (self-)excluded players can’t play at Unibet again. They didn’t verify the used payment methods as they should stated by MGA, because if they did, they would find out that the funds were being deposited by an excluded player which shouldn’t be possible. This is not only bad for me as a player, but also for the sake of being unable to launder money or funding terrorism.
Because my personal details - including my banking account - were all known by Unibet, my conclusion is that their security needs to be stepping up in order to prevent (self-)excluded players to be able to play again with a friends account. I think it’s publicly known that addicts will find ways to play. They should verify every payment method. MGA clearly states so. This is a dangerous issue that needs to be solved.
I’m looking for a financial compensation for the profit they made on me as a minor and for the profit they made on me as an excluded player. I also want them to step their game up because errors like these can cause money laundering and funding terrorism which is really dangerous.
Casino Guru, can you help me to solve this issue for once and for all. I don’t want to step to MGA.
Kindest regards,
KJ
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