El jugador de Hungría tiene dificultades para retirar sus ganancias de Unibet Casino. Después de transferir una cantidad considerable a su cuenta bancaria, se le informó que solo recibiría una parte, y el casino alegó una violación de su política. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
Usé mi cuenta de Unibet a mi nombre (Marcell H***). El 10 de mayo transfirí la mayor parte de mi saldo de mi cuenta Unibet a mi cuenta bancaria (700 000 HUF) y dejé aproximadamente 30-40 000 HUF en mi cuenta para poder apostar. El 15 de mayo, después de enviar toda la información necesaria sobre mi identidad personal para la autenticación, se me informó que solo recibiría 250 000 HUF (la misma cantidad de dinero que pagué para apostar) y no obtendré el resto si . Se refirió a un razonamiento turbio, afirmando que violé su política. Esta cuenta estaba a mi nombre, todo en esta cuenta me pertenecía, así que no creo que haya violado su política.
Estimado marci1022,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Estimada Cristina,
Gracias por tratar mi caso, por supuesto, responderé a sus preguntas.
Me centré en las apuestas deportivas (exclusivamente en tenis de mesa - Czech Liga Pro).
Solo 1 vez, acepté un bono (y perdí casi 70 000 HUF tratando de cumplir con el bono...) y desde entonces, nunca he aceptado un bono, porque no quería perder más dinero (si no recuerdo mal).
Creo que he respondido a todas sus preguntas, pero si tiene más preguntas, no dude en hacerlas.
¡Gracias por tratar mi caso!
Marci H***
Gracias por tu respuesta, marci1022. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarlo. Por favor, hágame saber si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
¡Querida Cristina!
Estoy muy interesado en cualquier tipo de soluciones, gracias!
Marci
Te enviaré los enlaces por correo electrónico.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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