Unislots Casino - Respuesta de retiro retrasada del casino.

Unislots is refusing to respond to my withdrawal request, and they won't provide information on why it's failing. Verification is complete. Unfortunately, I only noticed after the fact that this casino is on a blacklist.

Unislots weigert sich die Auszahlungsanfrage zu beantworten, bzw. Infos zu geben woran es scheitert. Vollständig Verifiziert. Leider erst im Nachhinein gesehen das das Casino auf einer Blacklist ist.

Dear rampe824,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. 

• Could you please advise if your account has been fully verified? 
• Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? 
• Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? 
• Were your winnings accumulated with or without an active bonus? 

Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. 

However, I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards, 

Petronela

Hello Petronela,

Could you please let us know if your account has been fully verified?

Yes, it has been fully verified! The verification was already completed before the payout and winnings.

Have you been told why you cannot withdraw your winnings?

No, it always just refers to the queue and you can't do anything, zero support!

Is this an internal casino system issue or is it just affecting your account?

I can't answer that, but according to other casino test sites there is already a warning that payment problems are increasingly occurring and have therefore already been put on a blacklist.

Were your winnings accumulated with or without an active bonus?

No bonus was claimed at any time.

Thank you!

Stefan

Hallo Petronela,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

Ja es wurde vollständig verifiziert! Die Verifizierung wurde bereits vor der Auszahlung und dem Gewinn abgeschlossen.

Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?

Nein, es wird immer nur auf die Warteschlange verwiesen und man könne nichts machen, null support!

Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Das kann ich nicht beantworten woran es liegt, laut anderen Casino Test Seiten gibt es bereits eine Warnung das es Vermehrt zu Zahlungsproblemen kommt bzw. kam und deshalb auf eine Blacklist bereits gesetzt wurde.

Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es wurde zu keiner Zeit ein Bonus in Anspruch genommen.

Vielen Dank!

Stefan

Hi rampe824,

• Could you please advise how many days ago you requested the withdrawal?

Thank you.

Hello,

the payment has already been initiated and the money has been received.

Hallo,

die Zahlung wurde bereits veranlasst und das Geld wurde erhalten.

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, rampe824, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru