El jugador ruso había estado haciendo apuestas deportivas en el casino Vave, pero posteriormente la sección de apuestas deportivas le fue cerrada debido a su ubicación. En ese momento, el casino le había exigido que jugara en tragamonedas para cumplir con los requisitos de apuestas de depósito, lo que consideró injusto ya que no le habían notificado sobre estos cambios ni le habían ofrecido la oportunidad de retirarse. A pesar de los múltiples intentos de involucrar a Vave Casino para resolver el problema, el casino no logró brindar una respuesta satisfactoria. Le habíamos pedido al casino que reembolsara el depósito del jugador, pero el casino no respondió a nuestras solicitudes. Como resultado, nos vimos obligados a cerrar la reclamación por considerarla "no resuelta".