El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas superiores a las permitidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Vave Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.
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Importe: 7.000 $
Vave Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Vave Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Como nuevo cliente, me familiaricé con el sitio web Vave.
Después de que hice mis primeras apuestas (y perdí) me di cuenta de que el sitio web no limita mis apuestas automáticamente. Debido a esto, yo mismo he ajustado mi apuesta y he cumplido con las reglas.
Por eso me atrevo a decir con 100% de certeza que nunca se han obtenido ganancias desleales. Además, todas las ganancias provendrán de una apuesta dentro de la política o después de que se haya jugado el bono.
En el momento en que terminé de jugar el bono, mi saldo era de alrededor de 2-3k.
Todas mis ganancias con dinero real (¡un día después!) también han sido acreditadas.
En total, el casino decidió acreditar 2.5k de dinero de bonificación y 4.5k de dinero real, porque rompí los términos del primer depósito por el mínimo indispensable.
En total decidieron acreditar 7.000 UDST (todo mi saldo)!!
Traté de hablar con Vave, pero ni siquiera leerán lo que dices porque no les importa.
He hablado con varios 'empleados', pero ninguno de ellos lo entendió o estaba tratando de ayudar. Tenía la sensación de que estaba hablando con un bot roto en lugar de con personas reales, porque no entendían nada, seguían enviándome spam con mensajes básicos que no pedí y nunca tuve la ayuda que necesitaba.
Por lo tanto, tenga en cuenta estos términos y condiciones turbios y trate de no ser estafado. ¡NO recomendaría este casino a menos que te guste que te ESTAFEN!
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Público
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hace 1 año
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Estimado loloksacount,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos generales de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
„1. CONDICIONES GENERALES 1.1. Los bonos están disponibles para jugadores de cualquier país excepto Suecia (SE).
...
1.6. La apuesta máxima con un bono de casino activo es de 5 USDT o su equivalente en criptomoneda, a menos que se indique lo contrario en las condiciones especiales del bono. La compra de cualquier característica del juego, incluidos, entre otros, los giros repetidos, se sumará al monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, Vave se reserva el derecho de cancelar el bono y las ganancias asociadas".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.
No dude en enviar su historial de juego en formato Excel a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola Petronela,
Gracias por la respuesta y por ayudarme!
Acabo de enviarte mi historial de apuestas por correo electrónico.
Todavía falta el dinero y todavía no ha habido ningún servicio de Vave.com
¡Tengo ganas de oír de usted!
Atentamente,
daan
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, loloksacount, por tu historial de juego. Desafortunadamente, encontré varias apuestas que eran mayores que las apuestas máximas permitidas.
Lo siento, pero parece que infringiste la regla de apuesta máxima varias veces mientras completabas las apuestas de bonificación.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 1 año
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Hola, loloksacount:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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