El jugador del Reino Unido ha tenido problemas con el Casino Vave, donde le han confiscado ganancias de 130.000 euros y se han bloqueado las apuestas. El problema sigue sin resolverse a pesar de contactar con el chat en vivo y el administrador VIP.
En primer lugar, insisto en que los jugadores no jueguen en este casino vave.
Ahora no soy nuevo en vave. No tuve ningún problema antes, pero la cosa comienza cuando gano dinero primero, confiscaron mis 10 mil euros después de que bloquearon mi apuesta deportiva y dejaron de joder puntos de miembro y aposté 1 millón de euros, pero siempre es lo mismo, los retiro. Cancelado al final se llevaron mis 120 mil euros. Siempre han mentido y terrible administrador vip de chat en vivo nunca resuelve el problema ¡¡¡solo su nombre administrador vip !!! ¡¡¡Me quejaré en todas partes si los jugadores leen mis escritos y nunca juegan en estos trucos!!!
Estimado Ares35,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Comentarios adicionales del jugador:
Hola, que tengas un buen día, me quitaron mis 130.000 euros en la ruleta relámpago. Primero gano 30.000, borraron mi saldo y dijeron que puedes alcanzar un máximo de 10.000 euros con bonos y yo dije: "Está bien, juego con bonos, esas son las reglas del casino, pero después me uno a mi cuenta normal". Saldo, no bonos. Me uní a la ruleta relámpago y me dijeron que no puedes retirar porque juegas más de 16 números y ¡borran mi saldo!
¡¡¡Son tramposos!!!
Muchas gracias Ares35 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Vave Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
Hola Ares35,
Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Vave Casino ,
¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Qué pasó con sus ganancias en disputa?
Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino y los fondos fueron confiscados, ¿puede el casino fundamentarlo con pruebas relevantes?
No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
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