Vave Casino - Las ganancias del jugador confiscadas por el casino.

En primer lugar, insisto en que los jugadores no jueguen en este casino vave.

Ahora no soy nuevo en vave. No tuve ningún problema antes, pero la cosa comienza cuando gano dinero primero, confiscaron mis 10 mil euros después de que bloquearon mi apuesta deportiva y dejaron de joder puntos de miembro y aposté 1 millón de euros, pero siempre es lo mismo, los retiro. Cancelado al final se llevaron mis 120 mil euros. Siempre han mentido y terrible administrador vip de chat en vivo nunca resuelve el problema ¡¡¡solo su nombre administrador vip !!! ¡¡¡Me quejaré en todas partes si los jugadores leen mis escritos y nunca juegan en estos trucos!!!

Estimado Ares35,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
• ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola, Ares35:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Comentarios adicionales del jugador:

Hola, que tengas un buen día, me quitaron mis 130.000 euros en la ruleta relámpago. Primero gano 30.000, borraron mi saldo y dijeron que puedes alcanzar un máximo de 10.000 euros con bonos y yo dije: "Está bien, juego con bonos, esas son las reglas del casino, pero después me uno a mi cuenta normal". Saldo, no bonos. Me uní a la ruleta relámpago y me dijeron que no puedes retirar porque juegas más de 16 números y ¡borran mi saldo!

¡¡¡Son tramposos!!!

Muchas gracias Ares35 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Vave Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola Ares35,

Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Vave Casino ,

¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Qué pasó con sus ganancias en disputa?

Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino y los fondos fueron confiscados, ¿puede el casino fundamentarlo con pruebas relevantes?

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Estimado Ares35,

Revisamos minuciosamente la actividad de su cuenta y descubrimos que todas las apuestas deportivas se ganaron, se perdieron o se rechazaron por motivos de responsabilidad, lo que significa que la apuesta no se pudo realizar y no se dedujeron fondos.

Además, tras una investigación más exhaustiva, no identificamos ninguna deducción que coincida con los montos mencionados por usted. Para ayudarlo mejor, ¿podría proporcionarnos las fechas en que se produjeron estas deducciones?

Su cooperación al proporcionar esta información nos ayudará a resolver el problema de manera más efectiva.

Gracias por su comprensión.

Saludos cordiales, Vave Casino

Estimado Ares35,

¿Puedes responder la pregunta del representante del casino? ¿Recuerda cuándo se produjeron las deducciones?

Estimado Ares35,

Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento. Sin embargo, sólo será posible después de proporcionar la información solicitada.

Gracias, equipo de Vave Casino, por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru