PrincipalQuejasVegas Hero Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante casi un mes.

Vegas Hero Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante casi un mes.

Traducción automática:

Importe: 300 €

Vegas Hero Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 08/04/2021 | Caso cerrado : 29/07/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Reino Unido ha solicitado la retirada hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. El casino descubrió que el jugador estaba depositando con métodos de pago de terceros y procedió a reembolsar los depósitos en estos métodos de pago. El jugador no respondió a nuestro mensaje, por lo que rechazamos este caso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no pagado

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Comentarios adicionales del jugador:


"He estado esperando casi 4 semanas de casino casoola y 300 de Vegas Hero, les lleva al menos 3 días. Responderme es absolutamente repugnante".

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya se procesó pero nunca llegó a usted? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Algunos de sus han sido verificados algunos aún están pendientes pero aún no se ha escuchado nada

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Susanne, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Vegas Hero Casino a unirse a esta conversación para resolver el problema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Volvieron a pedirnos documentación tanto a mí como a mi hijo, la misma que hemos enviado muchas veces y todavía nos están molestando.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne,


Tenga en cuenta que el proceso de verificación es extremadamente importante para nosotros y su seguridad, y podemos ver que los documentos solicitados aún no se han proporcionado. Para repasar su proceso de verificación y completarlo, nuestro equipo relevante necesita esos documentos KYC, puede adjuntarlos respondiendo al último correo electrónico que le enviamos.


Esperamos que esto lo aclare todo, pero si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.


Saludos,

Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Los he enviado varias veces allí solo para acompañarme. He enviado tarjetas bancarias de licencia de conducir, tanto a mis hijos como a la mía, factura de impuestos del ayuntamiento, prueba de domicilio, no hay nada más que pueda enviar

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


¿Recibió alguna respuesta del casino al enviar los documentos que mencionó?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No, nada, sigue diciendo pendiente de verificación, es absolutamente repugnante ahora

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me gustaría pedirle a los representantes de Vegas Hero Casino que nos brinden información sobre los documentos que faltan para completar el proceso de verificación, que nos brinden la dirección de contacto a la que el jugador debe enviar estos documentos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Mi hijo también envió sus documentos, los documentos del permiso de conducir y el comprobante de domicilio, las tarjetas bancarias

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

También hay 580 pendientes de casino casoola que también han pasado 4 semanas, la misma compañía envió documentos allí también, solo dice que también está pendiente

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne,


Tenga en cuenta que nuestro equipo de verificación de Casoola le envió un correo electrónico especificando qué documentos faltan para la verificación completa de sus cuentas. Tenga en cuenta que está en contra de los términos y condiciones hacer uso de un método de pago de terceros, por lo tanto, en tales casos, se requerirán más documentos. Nos falta lo siguiente;


  • Prueba de identificación de un tercero, anverso y reverso
  • Comprobante de método de pago para 3 tarjetas bancarias, anverso y reverso, que se especifican en el correo electrónico. Asegúrese de que se muestren los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de las tarjetas. Puede cubrir el resto de los números así como el CVV. Asegúrese de que se muestre el nombre y de que la tarjeta esté firmada en el reverso. Las 4 esquinas deben ser visibles.
  • También hay un documento adjunto al correo electrónico, que usted y el tercero deben imprimir y completar a mano. Una vez completado, debe tomar una foto del documento y enviárnoslo. Asegúrese de incluir ambas identificaciones y firmas.


Puede enviar estos documentos respondiendo al correo electrónico que se le envió, a la dirección docs@casoola.com. Estos documentos son necesarios antes de que se puedan revisar sus retiros en Vegas Hero y Casoola.


Háganos saber si tiene más preguntas de su parte.


Saludos cordiales,


Equipo de héroes de Vegas


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hemos enviado todos los documentos que mis hijos enviaron documentos firmados, no me han enviado un correo electrónico diciendo que debes firmar documentos, pero pronto tienes que hacerlo. Lo firmaré, así que mi hijo y mi sobrino, su tarjeta que uso, pero en serio, creo. estás tomando el micky ahora y cuánto tiempo más antes de que nos paguen

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimados representantes de Vegas Hero Casino,


Me gustaría pedirle que confirme cuándo recibirá todos los documentos necesarios para completar el proceso de verificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

He enviado todos los documentos que sigo enviando, luego numerosos correos electrónicos para luego preguntar qué está sucediendo allí, no me responde Sigo buscando en el sitio, también lo hace mi hijo y todavía sigue diciendo pendiente

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todo esta pendiente por que tardamos tanto en verificarlo

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todo ha sido verificado, todavía no hay pago, es ridículo.Podría irme de vacaciones con la cantidad que me deben.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne,


Espero que estés bien.


Tenga en cuenta que ayer nuestro equipo relevante le envió un correo electrónico, podemos ver que especificaron qué documentos faltan, también hay un archivo adjunto a ese correo electrónico que debe completarse y enviárnoslo, no lo recibimos estos documentos faltantes todavía.


Por favor revise su bandeja de entrada y reenvíe todos los documentos solicitados.


Si aún tiene algún problema o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Saludos,

Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Mi hijo les envió esposas y ayer en serio, creo que nos estás tomando el pelo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Le acabo de preguntar a mi hijo y no le ha enviado un correo electrónico. Ya sea

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne?


¿Hay alguna novedad con su proceso de verificación?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No, nada envió absolutamente todo Licencia de conducir Tarjetas bancarias Documentos firmados Comprobante de domicilio No hay nada más No puedo enviar ni idea de por qué están reteniendo las ganancias

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimados representantes de Vegas Hero Casino,


Me gustaría preguntarle cuál es el estado del proceso de verificación. ¿Está todo enviado? Además, ¿podría explicar la situación con la tarjeta de terceros? "Tenga en cuenta que está en contra de los términos y condiciones hacer uso de un método de pago de terceros, por lo tanto, en tales casos, se requerirán más documentos".

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne,


como se mencionó anteriormente, tenga en cuenta que el propietario de la cuenta aún debe proporcionar los siguientes documentos:


  • Prueba de identificación de un tercero, anverso y reverso
  • Consentimiento por escrito para utilizar el método de pago de terceros (formulario oficial adjunto: se deben incluir tanto los números de identificación como los de terceros y las firmas). Esto debe escribirse desde el lado de terceros


Puede enviar estos documentos respondiendo al correo electrónico que se le envió, a la dirección docs@casoola.com. Estos documentos son necesarios antes de que se puedan revisar sus retiros en Vegas Hero y Casoola.


Háganos saber si tiene más preguntas de su parte.


Saludos cordiales,


Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Envió documentos firmados hace aproximadamente una hora nuevamente también envié comprobante de dirección licencias de conducir tarjetas bancarias de todos nosotros no hay nada más que enviar, así que solo pago

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Enviaron documentos firmados enviados por correo electrónico hoy. Ya tienen licencias de conducir, tarjetas bancarias, documentos de prueba de dirección también.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no escuché nada sobre los documentos que envié allí, solo me molestan ahora que ambas compañías

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me gustaría pedirle a los representantes de Vegas Hero Casino que nos hagan saber cuál es el estado de la verificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne,


Hemos estado en contacto con el equipo de verificación para verificar los documentos que nos proporcionó, pero tememos que aún no cumplan con los requisitos.


Se le envió un correo electrónico en este momento explicando lo que falta. Aún necesitamos la tarjeta de identificación de uno de los terceros, y los formularios de Descalificación de Responsabilidad no se están completando correctamente. Debe tener dos formularios diferentes, para cada tercero, y cada formulario debe mencionar los números de la tarjeta de crédito, el número de identificación y el nombre tanto de usted como del tercero, y ambas firmas.


No podremos completar la verificación sin estos documentos. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber.


Saludos cordiales,


Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No tengo ni idea de lo que estás hablando, de hecho, creo que estás hablando absolutamente un montón de basura He enviado todos los documentos, así que mi hijo ha firmado y enviado todos los detalles de las tarjetas bancarias, así que ¿qué esperas que envíe ahora?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


¿Hay alguna novedad con tu verificación?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ahora dice que faltan documentos y los rechazaron nuevamente, pero mi licencia de conducir y mis tarjetas bancarias, tanto mías como las de mis hijos, y el comprobante de domicilio han sido comprobados, así que no tengo idea de lo que quieren ahora.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

También han pasado 8 semanas y no se comunican desde hace días, son 580 libras de casino casoola y 300 de vegas hero's y nadie está lidiando con nada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Se le envió un correo electrónico el 05/05/2021 informándole qué documentos no fueron aprobados y aún se requieren en su cuenta, junto con el motivo por el cual no pasaron la verificación.


Una vez recibidos los documentos, nuestro departamento estará más que feliz de revisarlos por usted.


Saludos,

Equipo de héroe de Vegas


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No se envió ningún correo electrónico a mi dirección de correo electrónico o el correo electrónico de mis hijos qué otros documentos está solicitando

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


Me gustaría sugerirle que revise la carpeta de correo no deseado en sus correos electrónicos, en caso de que aún no lo haya hecho.


Me gustaría pedirles a los representantes de Vegas Hero Casino que vuelvan a enviar el correo electrónico para que podamos continuar con este caso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Revisé mi correo no deseado. Nada. También se enviaron documentos firmados la semana pasada. Todavía no hay correspondencia de ellos. Es absolutamente ridículo ahora, 8 semanas hoy y todavía no hay satisfacción por parte de ellos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que recibió este correo electrónico cuando respondió el 05/05/2021, indicando que lo envió todo y se negó a enviar los documentos restantes que se requerían en su cuenta. .


Desde entonces no hemos recibido más documentos de usted.


Saludos,

Equipo de héroe de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Mi hijo va a enviar los documentos de nuevo, es ridículo ahora cuánto tiempo tarda en ser verificado absolutamente ridículo

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Tenga en cuenta que hasta que no proporcione todos los documentos necesarios al casino, no podrá pasar el procedimiento de verificación.

Además, en caso de que no esté dispuesto a enviar los documentos, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Estableceré el temporizador en 7 días para usted, comuníquese con nosotros cuando pueda completar el proceso de verificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Mis hijos están lidiando con los documentos. Recientemente tuve un derrame cerebral, así que no estoy dispuesto a luchar contra eso, así que mi hijo está lidiando con eso, pero aún así le responderé con usted.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Le dije a mi hijo el fin de semana pasado que las ganancias estarían en su banco aún sin pago

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


¿Entiendo bien, que ha pasado con éxito el proceso de verificación y ahora está esperando sus ganancias?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Dijeron que todo está verificado, pero luego enviaron otro correo electrónico diciendo que algo está mal nuevamente, así que no tengo idea, pero hemos enviado absolutamente todo, así que no sé a qué se está reproduciendo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Enviaron un correo electrónico el domingo 16 diciendo que todo estaba verificado y luego enviaron otro diciendo que faltaba algo más, así que mis hijos enviaron lo que dijeron que no faltaba nada. Ellos ya que es ridículo ahora 10 semanas y todavía no hay pago

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me gustaría preguntarles a los representantes de Vegas Hero Casino, ¿cuál es el problema?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todo está verificado ahora, así que me pregunto cuándo se nos pagará, gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no hay pago, todo se ha verificado, todavía no hay correspondencia de ellos, es ridículo ahora

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Aún no se ha verificado ningún pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Queenie,


Gracias por proporcionar los documentos, tenga en cuenta que revisamos su cuenta y no vemos ninguna confirmación por correo electrónico enviada para informarle que su cuenta ha sido verificada.


Enviamos su caso a nuestro equipo correspondiente, quien revisará los documentos proporcionados y le informará si se necesita algo más.


Saludos,

Héroe de las vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Mi hijo te envió absolutamente todo. El correo electrónico es Harrygosney427@gmail.com, envió documentos firmados, tarjeta de crédito, comprobante de dirección, licencia de conducir, todo lo que necesitas, así que, ¿puedes verificar que se haya recibido todo para que puedas verificarlo y pagar?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no hay pago

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Cuándo vas a pagar? Por favor, Harry recibe tu correo electrónico diciendo que todo está verificado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


Suponiendo que todos los documentos requeridos se hayan enviado al casino, lo único que nos queda es esperar hasta que el casino termine el proceso, lo que puede llevar algún tiempo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Está bien, pero ya han pasado 3 meses

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Entiendo completamente su frustración por esta situación, sin embargo, no hay nada que podamos hacer, está en manos del casino en este momento.


Me gustaría pedir a los representantes de Vegas Hero Casino que nos avisen cuando finalice el proceso de verificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

está bien, gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no hay pago, es absolutamente repugnante

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Pueden por favor decirme por qué se demora tanto para que el pago llegue a mi banco? Por favor, le envié un correo electrónico al héroe de Las Vegas en numerosas ocasiones y todavía estoy allí durante 3 meses.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no he escuchado nada sobre el pago del héroe de Las Vegas, el correo electrónico que uso es Harrygosney427@gmail.com y esta dirección de correo electrónico es de mis hijos y no ha recibido ningún correo electrónico de. El sitio del héroe de Las Vegas es ridículo ahora 3 meses se han verificado las cosas, así que, ¿qué pasa?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Hoy le enviamos un correo electrónico de nuestro departamento con una actualización sobre el estado de sus fondos. Compruebe su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado de su cuenta de correo electrónico.


Saludos,

Héroe de las vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no hay pago de esta empresa de basura que pagó 110 por haber tomado el micky de esta empresa y hay otro sitio cassola 520 que he perdido absolutamente repugnante

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimados representantes de Vegas Hero Casino,


¿Podría informarnos sobre el estado del pago del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no hay pago, es ridículo ahora

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Se le envió un correo electrónico el 08/06/2021 y el 15/06/2021 informándole que inicie sesión en nuestro chat en vivo y le daremos acceso temporal para iniciar sesión en su cuenta para solicitar el retiro de su saldo de regreso al los métodos de pago de terceros.


También se le informó en el correo electrónico los montos de los retiros que se deben realizar en cada uno de los métodos de pago de terceros.


Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Saludos,

Equipo de héroes de Vegas

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todo hecho la semana pasada.Todavía esperando el pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no hay pago, es ridículo

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


Dado que esta queja persiste durante un período de tiempo bastante extenso y el reembolso de los depósitos aún no se realizó, no tenemos más remedio que cerrarla como 'no resuelta' en nuestro sistema, lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino. Extenderé el temporizador durante los últimos 7 días para que el casino nos informe sobre el reembolso que se emitirá desde su final, en caso de que el casino no nos dé una prueba clara de que se emitió el reembolso, cerraremos la queja como mencionado anteriormente.

Somos conscientes de que esto no lo ayudará a resolver su problema, puede presentar la queja a la autoridad de licencias del casino. En caso de que tenga alguna pregunta sobre la autoridad de concesión de licencias y las quejas, no dude en ponerse en contacto conmigo a través de mi dirección de correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola a todos,


tenga en cuenta que, según el último correo electrónico enviado al jugador, la Sra. Susanne debe comunicarse con nosotros a través del chat en vivo para reabrir su cuenta y solicitar el retiro. Hasta ahora, el único contacto que obtuvimos del jugador fue a través de nuestro chatbot, cerrando el chat antes de pasar a un agente disponible.


Desafortunadamente, como se especifica por correo electrónico, necesitamos que el jugador se comunique con nosotros y hable con nosotros para permitirle solicitar el retiro. Hasta el día de hoy confirmamos que el jugador nunca nos llegó y nunca solicitó un nuevo retiro.


Saludos,

Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Se solicitó hace semanas, pero hemos incluido un autoexcluido en la cuenta, ¿cómo lo solicitamos ahora?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne,


Como se indicó en nuestro correo electrónico anterior, inicie sesión en nuestro chat en vivo y una vez que se comunique con nuestros representantes, ellos solicitarán que su cuenta se active temporalmente para que pueda solicitar el retiro del saldo de su cuenta.


Una vez que se solicitan los retiros, se pueden procesar por usted.


Saludos,

Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ni siquiera puedes iniciar sesión para estar seguro de que has puesto una autoelusión, así que, ¿cómo se supone que debes solicitar un chat en vivo?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


¿Hubo algún avance positivo en este caso particular?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No, nada, envíenos un correo electrónico todavía sin respuesta

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Susanne,


Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que el 25/06/2021 £ 90 fueron reembolsados a la tarjeta utilizada en su cuenta. Con respecto a las £ 20 restantes, nuestro departamento nos ha informado que necesitarán procesar los fondos manualmente para usted en esta cuenta.


Se le envió un correo electrónico el 28/06/2021 informándole que se requiere una copia de su extracto bancario para que podamos procesar los fondos.


Una vez que recibamos este documento, nuestro departamento estará más que feliz de procesarlo por usted.


Saludos,

Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Me gustaría recordarle que el casino solicitó algunos documentos específicos para que pueda recibir su último reembolso en el método de pago de terceros.

Mi amable sugerencia es que siga estas instrucciones y, por favor, avísenos cuando proceda en consecuencia.

Esperando poder escuchar de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Susanne!


De acuerdo con la información proporcionada por los representantes del casino, su reembolso con respecto a esta queja ya debería ser reembolsado, ¿podría confirmarlo?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola martin,


Hasta el día de hoy todavía no hemos recibido el documento que solicitamos del jugador por lo que desde nuestro final no se ha realizado el último reembolso. No podemos procesar este fondo de reembolso sin una copia de su extracto bancario.


Saludos,

Equipo de héroes de Vegas

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Susanne,


Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. Su problema fue resuelto? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias