Un jugador de Estados Unidos afirma que, después de cumplir con los requisitos de apuesta, Velvet Spin Casino dedujo más de $300 de su saldo, dejándolo con un monto de retiro inferior al mínimo. El jugador logró ganar y exceder el límite de retiro, pero cuando intentó retirar $140, el resto de su dinero fue confiscado, dejando su saldo en cero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Después de alcanzar el monto de juego establecido por Velvet spin casino, me quitaron más de $300, dejándome con menos del monto mínimo retirable de $100 y seguí jugando y gané el monto retirable y cuando fui a retirar $140 dólares, que es lo que Dijeron que era elegible para retirar y de repente decidieron tomar el resto de mi dinero dejándome sin nada. Son delincuentes y son una pérdida de tiempo jugando. No pagarán y deberían cerrarlo o al menos evitarlo cualquiera que no quiera. ser engañado
Estimado jjenkins8184,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, estoy esperando tu resolución y gracias por investigar mi caso.
No, no me dieron ninguna razón real por la que me quitaron el resto de mi dinero. Fueron muy groseros y breves con las respuestas que me dieron.
Estimado jjenkins8184,,
¿Ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado? Gracias.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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