VoodooDreams Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Sigo enviando documentos de verificación, pero siguen diciendo que los documentos ilegibles o escaneados no están permitidos,

He enviado fotos muy claras tomadas por mi nieto de la tarjeta de identificación del banco y el pasaporte el viernes, no he escuchado nada,

de nuevo para confirmar, esto ha estado sucediendo durante 3 semanas, ahora es por £ 525 y jugué correctamente

por favor, me puedes ayudar

Querida Margaret

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible, el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias, mi banco notó lo que pensaban que era un débito fraudulento extraído de mi cuenta, no era un fraude, simplemente no cancelé una prueba gratuita. Me están enviando una nueva tarjeta de débito, así que enviaré fotos a Voodoo tan pronto como reciba una nueva tarjeta

Muchas gracias, Margaret, por tu rápida respuesta. Dejaré esta queja abierta durante dos semanas y esperaré su actualización.

He depositado otras £ 20 de mi nueva tarjeta de débito y hoy he enviado fotos desde el frente y el reverso de mi nueva tarjeta. Solicité el retiro de £ 545, así que veamos si dicen que no es legible

Una vez más, he enviado lo que mi familia y amigos piensan que es una imagen muy clara de mi tarjeta de débito y aún no he recibido la notificación de que está todo claro para retirar mis ganancias.

¡La próxima solicitud supongo que será de sangre, que podría ser más fácil de verificar que una tarjeta de débito!

Muchas gracias, Margaret, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Margaret,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Voodoodreams Casino a esta conversación. ¿Puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

hola, es con la verificación del reverso de mi tarjeta de débito. mi familia puede verlo claramente, tal vez en la carga está perdiendo su claridad,

Margaret, la pregunta estaba dirigida a Casino, esperemos su respuesta.

buenas tardes,

Como ya indicó CasinoGuru, KYC juega un papel importante en garantizar un entorno de juego seguro para todos nuestros jugadores.

Hasta que no recibamos imágenes claras, no podremos verificarlo, así que tome imágenes claras de su tarjeta de crédito para confirmar su verificación.

Creo que ha pasado por ahora ¡hurra solo esperando! El dinero aparece en mi banco

Querida Margaret,

por favor, avíseme cuando recibirá sus ganancias. Estableceré el temporizador en 7 días, que debería ser tiempo suficiente para que Casino le pague.

SÍ, revisé el banco con los dedos cruzados y las ganancias se han pagado

así que gracias por tu ayuda.

Margaret

Querida Margaret,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam