El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 50 euros y recibí un bono de 50 euros.
Jugué duro en apuestas bajas, es decir, de 0,2 a 1 euro.
Una vez realizada la apuesta (después de todo, 3000 € de facturación)
Jugué con apuestas de 2 € y 5 €. Al final del día, incluso se vendieron entre 1.500 y 10 € en un tiempo loco. Pero entonces la apuesta ya estaba terminada.
Jugó alegremente hasta 500 € y luego pagó. Solo se canceló por el motivo de que hubiera tenido apuestas superiores a 5 € al aventurarme. Se escribió ayuda y se dijo lo mismo sin rodeos.
Real estafa de casino. Ojalá algún día se te caigan las manos codiciosas, bastardos.
Querido Andre,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„La cantidad máxima que se le permite apostar por giro cuando juega con un bono es de € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 por apuesta (o su equivalente en cualquier otra moneda) hasta que se cumplan los requisitos de apuesta del bono. se han cumplido. Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda de juego, así como la compra de funciones de ronda de bonificación en juegos como, por ejemplo, White Rabbit ".
"Cuando reclama un bono, el dinero depositado + el dinero del bono se convierte en un" saldo de bonificación ".
"El saldo de la bonificación se bloquea hasta que se cumplan los requisitos de apuesta, se pierda el saldo de la bonificación, expire el período de bonificación o se decida perder la bonificación".
Siempre recomendamos realizar un retiro después de completar las apuestas de bonificación, ya que todo el juego, hasta que se realice una solicitud de retiro, debe seguir las reglas de bonificación. Solicitar un retiro equivale a completar el bono y sus reglas. Sin solicitar un retiro de sus ganancias de bonificación, todas las ganancias, incluso después de que se haya completado la apuesta, están vinculadas a las reglas de bonificación.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en ponerse en contacto conmigo si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido Andre,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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