El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
el casino en cuestión es (woodoodreams casino) pero tuve que hacer clic en uno en la selección del casino y recibí un correo electrónico diciéndome la primera vez en años que juego en línea que mis ganancias de 350 euros están canceladas porque con el bono no pude ¡juega más los 5 euros! .. cuando y asi los otros casinos no te hacen jugar o hacer apuestas mas de 5 euros cuando haces la apuesta te regresa .. si me permites entonces no puedes decirme que no me pagas porque si yo perdiste la apuesta te callaste y tomaste el dinero no me lo devolviste, ¿verdad? ¿Cómo debo lidiar con este lío mío ... ?? gracias 1000
Querida kathi81,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„ La cantidad máxima que se le permite apostar por giro cuando juega con un bono es de € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 por apuesta (o su equivalente en cualquier otra moneda) hasta que los requisitos de apuesta del bono se han cumplido. Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda de juego, así como la compra de funciones de ronda de bonificación en juegos como, por ejemplo, White Rabbit ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en ponerse en contacto conmigo si siente que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
ok gracias x la respuesta asi que no hay practicamente nada que hacer tienen razon y tengo que resignarme?
Querida kathi81,
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Querida kathi81,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
hola bien consciente no de lo contrario no hubiera colocado más de 5 euros .. .. repito en mi opinión el casino y en cualquier caso se equivoca porque les hace colocar muchos casinos no hacen apuestas de hecho pero si no hay nada que hacer aceptamos esta decisión (grz1000 de todos modos)
Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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