El jugador de Baviera tiene un problema al depositar dinero en Vulkan Vegas y reporta que faltan 30€ a pesar de que el casino afirma que los fondos han sido acreditados.
No vivo en Puerto Rico, pero tengo un problema con Vulkan Vegas. Faltan 30€ y me dicen que el dinero ya fue acreditado.
Querido torri,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela