El jugador de Japón había experimentado un bloqueo repentino de su cuenta debido a que el casino retiró sus servicios de Japón. El jugador había afirmado que todavía había ganancias de torneos impagas de Pragmatic en su cuenta. Le habíamos pedido al jugador pruebas de las ganancias, pero no pudo proporcionarlas porque no podía iniciar sesión en el casino. El casino confirmó que el jugador había ganado un torneo y que las ganancias habían sido acreditadas en su cuenta. El jugador solicitó con éxito un retiro y confirmó el recibo del pago. La cuestión quedó así resuelta.
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